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 Duración 14 horas

Temario del curso

Comprensión de las estructuras de garantía en Maximo

  • Conceptos de garantía y definición de términos
  • Cobertura de garantías a nivel de activo e ítem
  • Mapeo de garantías con los flujos de trabajo de mantenimiento

Configuración de prestaciones de garantía

  • Establecimiento de reglas de prestación
  • Asociación de garantías con activos y componentes
  • Gestión de fechas, límites y condiciones

Procesamiento de reclamaciones de garantía

  • Creación de reclamaciones de garantía desde órdenes de trabajo
  • Ruta de aprobación y documentación
  • Seguimiento del estado y progreso de la reclamación

Seguimiento de la respuesta del proveedor

  • Registro de comunicaciones con proveedores
  • Gestión de aprobaciones, denegaciones y ajustes
  • Integración de la retroalimentación del proveedor en las estrategias de mantenimiento

Vinculación de activos con información de garantía

  • Asociación de registros de garantía con las jerarquías de activos
  • Manejo de piezas reemplazadas y componentes intercambiados
  • Aseguramiento de la precisión en los registros de activos

Integración de aprovisionamiento y gestión del cambio (CM)

  • Conexión de los detalles de garantía con las actividades de compra
  • Alineación de los procesos de gestión del cambio con los impactos en las garantías
  • Aseguramiento de la continuidad de datos entre aprovisionamiento y mantenimiento

Manejo de excepciones y casos especiales

  • Gestión de garantías vencidas o anuladas
  • Manejo de reclamaciones parciales o de coberturas disputadas
  • Corrección de inconsistencias en las prestaciones

Escenarios prácticos de garantía

  • Procesamiento de reclamaciones de garantía completas de principio a fin
  • Simulación de interacciones con proveedores y seguimiento
  • Aplicación de reglas de garantía a casos reales de mantenimiento

Resumen y próximos pasos

Requerimientos

  • Comprensión de los ciclos de vida de la gestión de activos
  • Experiencia con flujos de trabajo de mantenimiento o aprovisionamiento
  • Conocimiento de la navegación básica en Maximo

Público objetivo

  • Administradores de garantías
  • Personal de soporte de ingeniería
  • Coordinadores de mantenimiento y confiabilidad

Número de participantes


Precio por participante

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