Seguros en la Era Digital

Introducción a la Transformación Digital en Seguros

• Impulsores de la transformación digital en seguros
• Capacidades digitales clave y modelos de madurez
• Implicaciones organizativas para personas, procesos y tecnología

Tecnologías Emergentes: IA, Big Data, IoT y Automatización

• Panorama de casos de uso de IA / ML en suscripción, siniestros y detección de fraude
• Plataformas de Big Data y analítica para tarificación y segmentación
• Datos de sensores IoT para telemetría, monitoreo de flotas y mantenimiento preventivo
• Oportunidades de Automatización Robótica de Procesos (RPA) y automatización de flujos de trabajo

InsurTech y el Futuro del Ecosistema de Seguros

• Modelos de negocio y estrategias de asociación de InsurTech
• Ecosistemas de plataforma, consideraciones sobre APIs y compartición de datos
• Seguros embebidos, seguros basado en el uso y nuevos canales de distribución

Estrategias Centradas en el Cliente en la Era Digital

• Diseño de experiencias omnicanal y recorridos digitales del cliente
• Personalización, medición de la experiencia del cliente (CX) y tácticas de compromiso
• Transformación de la experiencia de siniestros y herramientas de autoservicio

Toma de Decisiones Basada en Datos y Gestión de Riesgos

• Gobernanza, calidad y privacidad de datos en contextos aseguradores
• Analítica predictiva para la puntuación de riesgos y gestión de carteras
• Análisis de escenarios y pruebas de estrés utilizando modelos basados en datos

Marcos de Innovación y Gestión del Cambio

• Desarrollo de capacidad de innovación: laboratorios, pilotos y escalado de pilotos a programas
• Técnicas de gestión del cambio para la adopción digital
• Medición del impacto y alineación de las iniciativas digitales con el valor empresarial

Herramientas Digitales para Operaciones Diarias y Comunicación

• Plataformas de colaboración, herramientas low-code / no-code y automatización de procesos
• Gestión digital de documentos, firma electrónica y comunicaciones seguras
• Paneles operativos y alertas para el monitoreo diario

Estudios de Caso: Historias de Éxito en Latinoamérica y Más Allá

• Ejemplos regionales de telemetría, distribución digital y automatización de siniestros
• Lecciones aprendidas: alianzas, regulación y escalabilidad
• Ejercicio grupal: transformar las lecciones de los estudios de caso en un plan de acción local

Resumen y Próximos Pasos