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Duración 35 horas
Temario del curso
Semana 1: Fundamentos esenciales
- Día 1: Introducción a las aplicaciones bancarias
- Vista general de los módulos bancarios centrales
- Acuerdos de nivel de servicio (SLA), cumplimiento normativo (PCI DSS, disponibilidad del sistema)
- Flujos de trabajo ITSM (incidente/problema/cambio)
- Día 2: Esenciales de producción en Java
- Interno de la JVM, memoria y conceptos básicos de recolección de basura (GC)
- Análisis de excepciones en Java
- Ajuste de la JVM para cargas de trabajo bancarias
- Día 3: Fundamentos de Unix
- Estructura de archivos y navegación
- Comandos: ps, top, df, tail, grep, awk, sed
- Conceptos básicos de scripting en shell para automatización
- Día 4: Registros y monitoreo
- Comprensión de los registros (transacciones, auditoría)
- Herramientas: Splunk, ELK, análisis nativo de registros
- Práctica: Diagnóstico de una transferencia de fondos fallida
- Día 5: Sistema de tickets y proceso de escalado
- Herramientas: flujos de trabajo en ServiceNow y JIRA
- Matriz de escalado (Nivel 1 → Nivel 2 → Desarrollo)
- Análisis de causa raíz (RCA) y mejores prácticas de documentación
Semana 2: Resolución avanzada de problemas y simulación en tiempo real
- Día 6: Depuración de servidores de aplicaciones y API
- Conceptos básicos de WebLogic y Tomcat
- Códigos de fallo de API (401, 500, 504)
- Problemas de pool de JDBC y tiempos de espera (timeouts)
- Día 7: Diagnóstico de bases de datos
- Consultas lentas, bloqueos (locks) y bloqueos cruzados (deadlocks)
- Herramientas de perfilado SQL: EXPLAIN, SHOW PROCESSLIST
- Práctica: Resolución de un deadlock en la base de datos
- Día 8: CI/CD, liberación y reversión (rollback)
- Vista general de Jenkins
- Escenarios de fallo en liberaciones
- Reversión (rollback) y validación posterior al despliegue
- Día 9: Simulación de sala de guerra (War Room)
- Asignación de roles: líder de incidente, comunicaciones, solución técnica
- Escenario de diagnóstico en vivo (fallo de inicio de sesión)
- RCA, notas de la sala de guerra y actualizaciones a partes interesadas
- Día 10: Proyecto integrador y revisión
- Resumen de herramientas, registros, escalado, Unix y bases de datos
- Desafío final + cuestionario
- Sesión de certificación y retroalimentación
Adicionales opcionales
- Conceptos básicos de diagnóstico de Kafka/MQ
- Herramientas APM: AppDynamics/Dynatrace
- Conceptos básicos de Kubernetes (reinicios de pods, registros)
- Métricas SRE: SLI, SLO, MTTR
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Comprensión de los conceptos básicos de programación en Java
- Experiencia trabajando con sistemas basados en Unix
- Familiaridad con flujos de trabajo de soporte en aplicaciones empresariales
Audiencia Objetivo
- Ingenieros de Soporte
- Desarrolladores Java que transicionan hacia roles de soporte
- Analistas de Soporte de Producción en entornos bancarios
Reseñas (2)
Configurando Podman para trabajar sin esfuerzo con contenedores locales y utilizar temas de Kafka.
- Norfolk Southern
Curso - Quarkus for Developers
Traducción Automática
- La progresión del curso (desde los aspectos internos de la JVM hasta temas de más alto nivel) - Algunas perspectivas derivadas de ejercicios prácticos - Estilo visual (no una presentación, sino una página bien diseñada)
Ivan Suvorov - Deutsche Bank
Curso - Java Advanced
Traducción Automática
