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Temario del curso
Introducción a SAP ISU
- Visión general de SAP ISU y su papel en la industria de los servicios públicos.
- Características principales y beneficios de SAP ISU.
- Desafíos y tendencias específicos del sector.
Arquitectura y navegación de SAP ISU
- Arquitectura del sistema SAP ISU.
- Navegación e interfaz de usuario en SAP ISU.
- Acceso basado en roles y consideraciones de seguridad.
Sistema de Información al Cliente (CIS)
- Gestión de los datos maestros de los clientes.
- Interacciones con los clientes y solicitudes de servicio.
- Procesos de facturación y emisión de facturas.
Gestión de Datos de Medición (MDM)
- Recopilación y procesamiento de datos de medición.
- Integración con medidores inteligentes.
- Validación y estimación de datos.
Gestión de Datos Energéticos (EDM)
- Gestión de los datos de consumo de energía.
- Gestión del lado de la demanda.
- Informes de eficiencia energética.
Gestión de Dispositivos (DM)
- Gestión de la infraestructura de servicios públicos.
- Mantenimiento y gestión de activos.
- Integración de datos de dispositivos.
Facturación y Emisión de Facturas
- Estructuras tarifarias y determinación de tarifas.
- Cálculo de facturas y generación de facturas.
- Procesamiento de pagos y cobros.
Servicio al Cliente
- Gestión de consultas y quejas de los clientes.
- Pedidos de servicio y gestión del servicio en campo.
- Portales de autoservicio para el cliente.
Informes y Análisis
- Herramientas de informes y paneles de SAP ISU.
- Informes personalizados y análisis.
- Toma de decisiones basada en datos.
Integración con otros módulos de SAP
- Integración con SAP Contabilidad Financiera (FI) y Control de Gestión (CO).
- Integración con SAP Customer Relationship Management (CRM).
- Integración con sistemas de terceros.
Cumplimiento normativo
- Cumplimiento de normativas y estándares específicos del sector.
- Trazabilidad y documentación de auditoría.
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Conocimientos básicos sobre la industria de los servicios públicos.
- Familiaridad con los conceptos de SAP.
Público objetivo
- Profesionales de TI.
- Gestores de servicios públicos.
- Consultores de SAP.
21 Horas
Reseñas (2)
El ejercicio y el debate de preguntas y respuestas
Aristantia
Curso - SAP MM
Traducción Automática
la pasión del formador, la amabilidad y el buen trabajo en equipo.
NOXOLO - Vergenoeg Mining Company
Curso - SAP PM Fundamentals to Advanced
Traducción Automática