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Remedy IT Service Management (ITSM)

 21 Horas

Esta formación en vivo, impartida por un instructor, en Quito (en línea o presencial), está dirigida a profesionales de TI de nivel intermedio que deseen utilizar y administrar eficazmente la suite Remedy IT Service Management para la gestión de incidentes y problemas.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

  • Comprender la arquitectura y los componentes de BMC Remedy ITSM.
  • Configurar y personalizar formularios, flujos de trabajo y aplicaciones dentro de Remedy.
  • Implementar prácticas efectivas de gestión de incidentes y problemas.
  • Gestionar los procesos de cambio y lanzamiento de forma eficiente para minimizar riesgos.
  • Utilizar la gestión de activos de BMC Remedy para una administración integral del ciclo de vida de los activos.
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2026-10-08 09:30
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