Taller de Pensamiento Crítico: 2 días

Módulo 1: La Mentalidad del Pensamiento Crítico

• Qué es el pensamiento crítico y por qué es importante en el lugar de trabajo
• Pensamiento crítico frente a reaccionar, asumir y confiar en la intuición
• Barreras comunes para un pensamiento claro
• Cómo la presión de tiempo, la experiencia previa y la cultura organizacional influyen en las decisiones
• Introducción a un proceso estructurado de pensamiento crítico
• Observación, interpretación, análisis, exploración y evaluación
• Pasar de respuestas inmediatas a mejores preguntas

Ejercicio Práctico: Analice una decisión reciente en el lugar de trabajo e identifique el proceso de pensamiento que condujo al resultado final.

Módulo 2: Definir el Problema Correcto

• Síntomas frente a problemas subyacentes
• Por qué las organizaciones a menudo resuelven el problema equivocado
• Formulación del problema y hacer mejores preguntas
• Identificar suposiciones dentro de una declaración de problema
• Técnica de los 5 Porqués
• Análisis de causa raíz
• Explorar explicaciones alternativas

Ejercicio Práctico: Aplique técnicas de formulación de problemas y análisis de causa raíz a un desafío real o simulado en el lugar de trabajo.

Módulo 3: Evaluar Información, Evidencia y Suposiciones

• Hechos frente a opiniones frente a suposiciones
• Interpretación frente a evidencia
• Identificar información ausente o incompleta
• Evaluar la credibilidad y relevancia de la información
• Evidencia fuerte frente a evidencia débil
• Reconocer suposiciones ocultas
• Correlación frente a causalidad
• Evitar conclusiones basadas en información incompleta

Ejercicio Práctico: Evalúe un escenario de negocios que contenga hechos, opiniones, suposiciones y evidencia incompleta, e identifique qué información adicional se requiere antes de tomar una decisión.

Módulo 4: Sesgos Cognitivos y Trampas Mentales

• Cómo los sesgos cognitivos influyen en el juicio y la toma de decisiones
• Sesgo de confirmación
• Sesgo de anclaje
• Sesgo de autoridad
• Sesgo de disponibilidad
• Escala de compromiso
• Pensamiento grupal (Groupthink)
• Reconocer falacias lógicas en las discusiones laborales
• Ad hominem
• El hombre de paja (Straw man)
• Ladera resbaladiza (Slippery slope)
• Dilemas falsos
• Cuestionar su propio pensamiento

Ejercicio Práctico: Identifique sesgos, suposiciones y falacias lógicas en una serie de escenarios laborales y discusiones de decisión.

Módulo 5: Analizar un Desafío Empresarial

• Aplicar el proceso de pensamiento crítico a un problema complejo
• Aclarar el problema antes de proponer soluciones
• Identificar evidencia disponible y ausente
• Cuestionar suposiciones iniciales
• Considerar interpretaciones alternativas
• Separar información relevante de distracciones
• Desarrollar un análisis de problema basado en evidencia

Ejercicio Práctico: Grupos pequeños analizan un caso de negocios relevante para la industria del cliente y presentan sus hallazgos y razonamiento.

Módulo 6: Cuestionar Perspectivas y Explorar Alternativas

• Por qué considerar perspectivas alternativas mejora la calidad de la decisión
• Preguntarse: "¿Y si nos equivocamos?"
• Identificar explicaciones alternativas
• Técnicas de Abogado del Diablo (Devil's Advocate)
• Pensamiento de Equipo Rojo (Red Team)
• Dis acuerdo constructivo
• Cuestionar soluciones preferidas
• Usar una pre-autopsia (pre-mortem) para identificar puntos de fallo potenciales

Ejercicio Práctico: Los participantes cuestionan una decisión empresarial propuesta identificando suposiciones, riesgos, evidencia ausente y enfoques alternativos.

Módulo 7: Pensamiento Creativo para una Mejor Resolución de Problemas

• La relación entre el pensamiento crítico y el pensamiento creativo
• Pensamiento divergente y convergente
• Ir más allá de la primera o la solución más obvia
• Técnicas de lluvia de ideas y escritura cerebral (brainwriting)
• Generar múltiples alternativas
• Usar SCAMPER para explorar nuevos enfoques
• Evaluar ideas creativas objetivamente

Ejercicio Práctico: Genere y desarrolle múltiples soluciones a un desafío laboral antes de seleccionar las opciones más apropiadas.

Módulo 8: Toma de Decisiones Estructurada

• Pasar del análisis a la acción
• Establecer criterios de decisión claros
• Comparar alternativas objetivamente
• Análisis de costos y beneficios
• Evaluar riesgos e intercambios (trade-offs)
• Comprender el impacto en las partes interesadas
• Usar matrices de decisión
• Identificar posibles consecuencias no deseadas
• Tomar decisiones en la incertidumbre

Ejercicio Práctico: Evalúe varias soluciones posibles utilizando criterios de decisión acordados y presente una recomendación justificada.

Módulo 9: Pensamiento Crítico en el Liderazgo y los Equipos

• El papel del pensamiento crítico en el liderazgo
• Por qué los equipos a veces toman malas decisiones
• El impacto de la jerarquía, la autoridad y el pensamiento grupal
• Fomentar el cuestionamiento constructivo
• Crear un entorno donde las personas puedan cuestionar suposiciones
• Hacer mejores preguntas en las reuniones
• Separar el desacuerdo del conflicto
• Facilitar discusiones basadas en evidencia
• Comunicar recomendaciones de manera clara y convincente

Ejercicio Práctico: Participe en un ejercicio estructurado de toma de decisiones en equipo que involucre prioridades competitivas, información incompleta y diferentes perspectivas de las partes interesadas.

Módulo 10: Simulación Empresarial Final y Plan de Acción

• Aplicar el proceso completo de pensamiento crítico
• Definir el problema
• Analizar evidencia y suposiciones
• Identificar sesgos y trampas mentales
• Explorar perspectivas y soluciones alternativas
• Establecer criterios de decisión
• Evaluar riesgos y consecuencias
• Desarrollar y presentar una recomendación basada en evidencia

Ejercicio Práctico: Los participantes trabajan en equipos en un escenario empresarial integral o, cuando sea apropiado, en uno de los desafíos reales del lugar de trabajo del cliente.