Gestión de Sistemas de Gestión del Aprendizaje (LMS)

Introducción a los Sistemas de Gestión del Aprendizaje

• Qué es un LMS y cómo impulsa el aprendizaje organizacional.
• Comparación de soluciones LMS alojadas en la nube, autoalojadas y SaaS.
• Funciones clave y capacidades de integración con sistemas de RR. HH. y operaciones.
• Ejercicio: evaluación de un LMS existente o comparación de plataformas populares.

Configuración e Implementación del LMS

• Planificación del despliegue del LMS: alcance, usuarios y objetivos empresariales.
• Configuración inicial: marca, idioma, navegación y configuración de notificaciones.
• Integración del LMS con Inicio de Sesión Único (SSO), directorios y herramientas de videoconferencia.
• Laboratorio práctico: realización de una configuración nueva de instancia del LMS y recorrido de primer inicio de sesión.

Gestión de Usuarios y Roles

• Agregación de usuarios individualmente o mediante importación masiva (CSV, API, sincronización de directorios).
• Creación de roles: aprendiz, instructor, gerente, administrador, auditor.
• Organización de usuarios en departamentos, equipos y cohortes basadas en regiones.
• Establecimiento de reglas de inscripción, ventanas de acceso y políticas de autoselección.
• Ejercicio: configuración de una estructura de usuarios multinivel y multidepartamento.

Creación de Cursos y Contenido

• Estructuración de cursos, lecciones, temas y rutas de aprendizaje.
• Carga e incrustación de contenido multimedia: video, PDF, SCORM e H5P.
• Diseño de elementos interactivos: cuestionarios, asignaciones, foros y encuestas.
• Reutilización de contenido entre cursos y gestión de versiones.
• Laboratorio práctico: creación de un módulo de curso completo desde cero.

Seguimiento e Informes

• Monitoreo del estado de inscripción, tasas de finalización y métricas de tiempo dedicado a la tarea.
• Elaboración de informes personalizados con filtros por departamentos, roles y períodos de tiempo.
• Configuración de la entrega automatizada de informes y alertas para gerentes.
• Exportación de datos a hojas de cálculo y herramientas de Inteligencia de Negocios (BI) para un análisis más profundo.
• Ejercicio: diseño de un panel de progreso para gerentes de tiendas u operaciones.

Mejores Prácticas de Administración del LMS

• Gobernanza del contenido: ciclos de revisión, expiración de acceso y políticas de archivo.
• Seguridad y privacidad: protección de datos, cronogramas de respaldo y registros de auditoría.
• Escalabilidad: manejo de bibliotecas de contenido y bases de usuarios en crecimiento.
• Estrategias de engagement del usuario: notificaciones, gamificación y bucles de retroalimentación.
• Comunicación entre administradores e instructores para la mejora continua.

Preparación para Certificaciones y Flujos de Trabajo de Evaluación

• Diseño de programas de certificación con prerrequisitos y requisitos secuenciales.
• Creación de evaluaciones calificadas: umbrales de aprobación, reintentos y consideraciones de supervisión.
• Emitir certificados digitales y credenciales basadas en insignias.
• Mapeo de vías de certificación al cumplimiento organizacional y la progresión profesional.
• Laboratorio práctico: configuración de una vía completa de certificación y emisión de un certificado de prueba.

Taller Práctico: Ejecución de un Programa de Capacitación Real en el LMS

• Configuración integral del lanzamiento de capacitación específico para un departamento.
• Prueba de la experiencia del aprendiz, herramientas del instructor y vistas del gerente.
• Solución de problemas comunes relacionados con la carga de contenido, inscripción y generación de informes.
• Planificación de acciones: definición de una hoja de ruta para la adopción del LMS y la migración de contenido.