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Temario del curso
Introducción a la IA agéntica para operaciones
- De libretas de procedimiento estáticas a agentes de razonamiento: la evolución de la automatización de TI
- Anatomía de un agente: bucle de razonamiento, uso de herramientas, memoria y planificación
- Cuándo automatizar y cuándo mantener la intervención humana en el proceso
Marcos y arquitecturas de agentes
- Patrones de agente único: ReAct, Plan-and-Execute y bucles de invocación de herramientas
- Arquitecturas multiagente: patrones de supervisor, jerárquicos y de enjambre (swarm)
- Comparación de marcos: LangGraph, CrewAI, AutoGen y agentes personalizados
- Construcción de su primer agente operativo: consultar monitoreo, diagnosticar y proponer soluciones
Integración de herramientas para operaciones de TI
- Conexión de agentes con APIs de Prometheus, Grafana, Datadog y PagerDuty
- Consultas de registros con agentes: integración con Elasticsearch, Loki y Splunk
- Uso de herramientas de infraestructura: kubectl, Terraform y Ansible mediante acciones del agente
- Diseño de interfaces de herramientas seguras con validación de parámetros e idempotencia
Automatización de la respuesta a incidentes
- Triaje de incidentes automatizado: clasificación de severidad y enrutamiento
- Generación de hipótesis de causa raíz y recopilación de evidencia
- Reparación automatizada: acciones de reinicio, escalado, reversión y conmutación por error (failover)
- Construcción de un agente de libreta de procedimiento de incidentes con niveles de autonomía progresivos
Seguridad, salvaguardas e intervención humana
- Clasificación de acciones: solo lectura, bajo riesgo, alto riesgo y destructivas
- Puertas de aprobación y políticas de escalación para operaciones críticas
- Patrones de salvaguarda: listas de permisos de acciones, límites de alcance de impacto y garantías de reversión
- Auditorías y trazabilidad de decisiones para el cumplimiento normativo
Orquestación multiagente para incidentes complejos
- Coordinación de agentes especializados: agente de triaje, agente de diagnóstico, agente de reparación
- Comunicación interagentes y gestión del contexto compartido
- Resolución de conflictos cuando los agentes proponen acciones contradictorias
- Simulación de un incidente mayor de principio a fin con respuesta multiagente
Observabilidad y evaluación
- Seguimiento de las cadenas de razonamiento de los agentes para depuración y auditoría
- Evaluación de la calidad de las decisiones del agente: precisión, sensibilidad (recall) y tiempo de resolución
- Bucles de retroalimentación: aprender de las anulaciones del operador y los resultados
- Seguimiento de costos y economía de tokens para agentes operativos
Implementación y operaciones en producción
- Despliegue de agentes como servicios: APIs, webhooks y trabajos programados
- Despliegue gradual de la autonomía: del modo sombra a la reparación automática completa
- Libreta de procedimiento para fallos del agente: qué sucede cuando el propio agente se rompe
- Construcción del caso de negocio y medición del ROI para operaciones autónomas
Requerimientos
- Experiencia en operaciones de TI, DevOps o prácticas de SRE.
- Familiaridad con el scripting en Python y las APIs REST.
- Comprensión básica de las capacidades de los LLM y la ingeniería de indicaciones (prompt engineering).
Público objetivo
- Ingenieros de SRE y DevOps que exploran la automatización impulsada por IA.
- Ingenieros de plataforma que construyen infraestructura de auto-sanación.
- Líderes de operaciones de TI que evalúan la IA agéntica para la gestión de incidentes.
14 Horas