Certified Agile Process Owner (CAPO)®

RESUMEN

Este curso ofrece orientación sobre las responsabilidades del propietario de procesos, permitiéndoles describir sus actividades como un proceso. Asimismo, proporciona la educación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM), especialmente en el contexto de la Gestión de Servicios Ágil. Los participantes aprenden a aplicar prácticas de Scrum a las responsabilidades del propietario de procesos, así como a utilizar principios y prácticas de Agile y Lean para implementar 'justo suficiente' proceso y cómo alinear continuamente el rendimiento del proceso con los objetivos de negocio generales.

Un propietario de procesos es un individuo responsable del rendimiento de un proceso y de garantizar que el mismo entregue valor a sus partes interesadas. Los propietarios de procesos gestionan los requisitos de las partes interesadas, traducen dichos requisitos en objetivos de rendimiento del proceso y supervisan todo el ciclo de vida de diseño y mejora del proceso.

Esta certificación posiciona a los estudiantes para completar con éxito el examen de Certified Agile Process Owner.

OBJETIVOS DEL CURSO

Los objetivos de aprendizaje de CAPO incluyen la comprensión de:

• Conceptos básicos de Agile y Gestión de Servicios Ágil
• Rol y responsabilidades del propietario de procesos
• Gestión y priorización de una lista de pendientes (backlog) de procesos
• Creación y utilización de historias de usuario
• Colaboración con partes interesadas de procesos y otros propietarios de procesos
• Supervisión de actividades de diseño y mejora de procesos Agile
• Gestión de actividades de cambio organizacional
• Monitoreo y medición del rendimiento de procesos
• Realización de revisiones de procesos e identificación de mejoras

MATERIALES PARA EL ESTUDIANTE

• 2 días de capacitación dirigida por instructores y facilitación de ejercicios
• La Guía de Gestión de Servicios Ágil y la Guía de Scrum (recursos previos al curso)
• Manual digital del estudiante (excelente referencia posterior al curso)
• Participación en ejercicios prácticos únicos diseñados para aplicar conceptos
• Documentos de muestra, plantillas, herramientas y técnicas
• Acceso a fuentes adicionales de información y comunidades

EXAMEN DE CERTIFICACIÓN

Apróbar con éxito (65%) el examen de 60 minutos, que consiste en 40 preguntas de opción múltiple, otorga al candidato la designación de Certified Agile Process Owner. La certificación está regida y mantenida por el DevOps Institute.