Propietario de Proceso Ágil Certificado (CAPO)®

RESUMEN

Este curso brinda orientación sobre las responsabilidades del Propietario de Proceso para que pueda describir lo que está haciendo como un proceso y proporciona la educación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM), especialmente en el contexto de la Gestión Ágil de Servicios. Los participantes aprenden cómo aplicar las prácticas de Scrum a las responsabilidades del Propietario de Proceso y utilizan principios y prácticas ágiles y Lean para implementar un proceso «suficiente» y cómo alinear continuamente el rendimiento del proceso con los objetivos comerciales generales.

Un propietario de proceso es una persona responsable del desempeño de un proceso y de asegurar que el proceso entregue valor a sus partes interesadas. Los propietarios de procesos gestionan los requisitos de las partes interesadas del proceso, traducen esos requisitos en objetivos de rendimiento del proceso y supervisan todo el ciclo de diseño e mejora del proceso.

Esta certificación posiciona a los aprendices para completar con éxito el examen de Propietario de Proceso Ágil Certificado.

OBJETIVOS DEL CURSO

Los objetivos de aprendizaje para CAPO incluyen la comprensión de:

• Conceptos básicos de Agile y Gestión Ágil de Servicios
• Rol y responsabilidades del propietario del proceso
• Gestión y priorización de un backlog de procesos
• Creación y utilización de historias de usuario
• Colaboración con las partes interesadas del proceso y otros propietarios de procesos
• Supervisión de actividades de diseño e mejora de procesos ágiles
• Gestión de actividades de cambio organizacional
• Monitoreo y medición del rendimiento del proceso
• Realización de revisiones de procesos e identificación de mejoras

MATERIALES PARA EL APRENDIZAJE

• 2 días de capacitación dirigida por instructores y facilitación de ejercicios
• La Guía de Gestión Ágil de Servicios y la Guía de Scrum (recursos pre-clase)
• Manual Digital del Aprendiz (excelente referencia post-clase)
• Participación en ejercicios únicos prácticos diseñados para aplicar conceptos
• Documentos de muestra, plantillas, herramientas y técnicas
• Acceso a fuentes adicionales de información y comunidades

EXAMEN DE CERTIFICACIÓN

Aprobar exitosamente (65%) el examen de 60 minutos, compuesto por 40 preguntas de opción múltiple, lleva a la designación del candidato como Propietario de Proceso Ágil Certificado. La certificación es gobernada y mantenida por el Instituto DevOps.