KAIZEN

Módulo de Conceptos

• El valor de la mejora (Kaizen)
• Mejora y gestión
• Mejora y Gestión Total de la Calidad (TQC)
• Mejora y sistemas de sugerencias
• Mejora y competitividad
• Gestión orientada al proceso frente a la gestión orientada a los resultados

Comparación entre Oriente y Occidente

• Mejora e innovación
• Mejora y medición

De la Gestión Total de la Calidad a la Mejora

• Control de calidad: gestionando la calidad humana
• Metodologías de control de calidad: comparación entre Japón y Occidente
• El ciclo PDCA
• Mejora a nivel de base (grassroots)

Módulo de Aplicación Práctica

• Mejora liderada por la dirección
• Implementación de la mejora
• Mejora liderada por equipos
• Mejora liderada por individuos

Módulo de Gestión

• Gestión transfuncional
• Despliegue de políticas (Hoshin Kanri)
• Despliegue de la calidad
• Mantenimiento Productivo Total (TPM)

Módulo de Métodos de Resolución de Problemas

• Los problemas en la gestión
• Actividades de mejora y relaciones laborales
• La dualidad laboral: ¿enemigos o aliados?
• El compromiso de la alta dirección

Transformación de la Cultura Empresarial

• El cliente: el árbitro final de la calidad
• Las relaciones con los proveedores transforman la cultura empresarial: el desafío al que se enfrenta Occidente.

Análisis de casos