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Cursos de Administración

La capacitación en Administración está disponible en dos modalidades: "presencial en vivo" y "remota en vivo"; la primera se puede llevar a cabo localmente en las instalaciones del cliente en Ecuador o en los centros de capacitación corporativa de NobleProg en Ecuador, la segunda se lleva a cabo a través de un escritorio remoto interactivo.

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Programas de los cursos Administración

Nombre del Curso
Duración
Descripción General
Nombre del Curso
Duración
Descripción General

Gestión y Desarrollo del Equipo

7 horas
Audiencia Los gerentes y los líderes de equipo que necesitan estar plenamente conscientes de los problemas relacionados con la administración y el desarrollo de su personal (informes directos e indirectos) Formato del curso. El curso será una combinación altamente interactiva de:
  • Discusiones Facilitadas
  • Presentaciones de diapositivas
  • Ejercicios y estudios de caso.
Al finalizar el curso, los delegados podrán:
  • Comprender las diferentes habilidades requeridas para administrar y liderar
  • Desarrolla su equipo de la manera más efectiva.
  • Explique cuál es la mejor manera de ofrecer cambios en su parte de la organización.
  • Administrar mejor el desempeño del personal
  • Negociar con éxito sus soluciones preferidas.
  • Explique cómo lidiar con las situaciones difíciles que pueden encontrar en la oficina.

Generational differences in management. Employees of the XYZ generations. How to function with them

14 horas
La capacitación está dirigida a personas que administran equipos de empleados, administran proyectos y desean aprovechar al máximo el potencial oculto en el equipo Beneficios para capacitar a los participantes: Comprender las características de grupos generacionales individuales Adquirirán las habilidades de comunicarse con los empleados de manera apropiada Adquirirán la capacidad de proporcionar comentarios de acuerdo con el principio "aquí y ahora" Aprender formas de motivar a los empleados de la generación X, Y y Z Aprender los tipos de conversaciones modelo con empleados de la generación X, Y y Z Método de entrenamiento: La capacitación está diseñada como interactiva, donde la participación de los participantes alcanza más del 80% del tiempo Cada sesión sigue una dinámica similar, basada en una metodología desarrollada en el ciclo de Kolb: un ejercicio que abre nuevos hábitos (conciencia de construcción), una mini conferencia sobre técnicas (conocimiento), un ejercicio de nuevas tácticas y técnicas (habilidad) Después del cierre de cada sesión, los participantes reciben materiales auxiliares con respecto a la sesión discutida El material práctico se resume en miniconferencias que proporcionan fundamentos teóricos y explican los mecanismos psicológicos básicos que los participantes experimentan mientras trabajan en la sala de capacitación .

Chief Technology Officer (CTO) Fundamentals

14 horas
Un Director de Tecnología (CTO) es la persona a cargo de todos los problemas relacionados con la tecnología en una empresa. Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor (en el sitio o remota) está dirigida a los CTO actuales y a los CTO futuros, como los directores técnicos o gerentes técnicos que desean adquirir la perspectiva técnica y administrativa necesaria para ser un CTO efectivo. Al final de esta capacitación, los participantes podrán:
  • Contrata y dirige un equipo técnico vibrante e innovador.
  • Adopte y administre efectivamente la tecnología necesaria para desarrollar excelentes productos.
  • Aplicar técnicas y estrategias útiles para gestionar productos y proyectos.
  • Escale el negocio de la compañía y muévalo en la dirección correcta.
Formato del curso
  • Conferencia interactiva y discusión.
  • Muchos ejercicios y práctica.
  • Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.
Opciones de personalización del curso
  • Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para organizarlo.

Managing Remote Teams

7 horas
Un equipo remoto (también conocido como un equipo virtual, un equipo disperso o un equipo distribuido) es un grupo de personas que trabajan juntos desde diferentes lugares. El liderazgo a distancia es una habilidad de gestión esencial para construir y facilitar un equipo a distancia eficaz. Este entrenamiento guiado por instructores, en vivo (online o on-site) está dirigido a gerentes y ejecutivos que desean implementar las herramientas, habilidades y metodologías adecuadas para gestionar equipos remotos. Al final de este curso, los participantes podrán:
    Explore liderazgo remoto, estructuras y componentes para adaptar con éxito una configuración de trabajo remoto. Desarrollar confianza, objetivos, cultura y trabajo en equipo para crear un equipo a distancia efectivo y productivo. Utilice las herramientas y tecnologías existentes para mejorar la comunicación virtual y la colaboración. Implementación de objetivos y métodos de gestión de proyectos para medir el rendimiento de un equipo remoto.
Formato del curso
    Lecciones y discusiones interactivas. Muchos ejercicios y prácticas. Implementación de manos en un entorno de laboratorio en vivo.
Opciones de Customización de Curso
    Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contacta con nosotros para organizar.

Negocios y Agilidad del Sistema de TI Usando Estándares

7 horas
Perfiles de participantes CxO, gerentes de operaciones, Enterprise Architect Business , analistas y diseñadores de Business y sistemas Objetivo Este seminario de introducción le brinda una visión general de los modelos comerciales digitales, los marcos de arquitectura empresarial y empresarial, así como las metodologías en las que las organizaciones están tratando de enfocarse para aumentar su agilidad comercial frente a las interrupciones de la era digital. En particular, este seminario tiene como objetivo ayudarlo a comprender los marcos y las arquitecturas de referencia que se utilizan en todo el mundo para alinear los modelos comerciales digitales y las arquitecturas de sistemas de TI con el cambiante panorama competitivo.

Modelado de Negocio para una Empresa Àgil

14 horas
Objetivo: Ayudar a los Analistas de Negocio a comprender cómo modelar y validar de manera eficiente sus procesos y recursos comerciales para aumentar la agilidad empresarial de su organización en función de su arquitectura objetivo y las cambiantes necesidades del mercado. Este curso de capacitación de 2 días tiene como objetivo ayudar a los delegados a aprender cómo modelar sus procesos de negocio y recursos para adaptarlos a los cambios de sus objetivos, estrategias y capacidades impactadas como parte de la arquitectura de destino. Sobre la base de los elementos clave del rendimiento empresarial (estrategias, tácticas, KPI, capacidades comerciales, etc.), los delegados aprenden cómo elaborar un proceso comercial centrado en la visión y la cartografía de recursos. Luego, solo utilizando la notación BPMN y UML adecuada a su idioma, entienden cómo adaptarlas a estrategias, tácticas y políticas cambiantes.

Change Management

14 horas
Audience: This course is designed for all staff requiring a wider view of the Change Process to get the best results for their part of the business Format of the course A combination of:
  • Facilitated Discussions
  • Slide Presentations
  • Exercises and Case Studies
At the end of this course, attendees will be able to:
  • Explain the basic Change Strategies that underpin the planning for change in an organisation
  • Understand the use and application of the 9 Change Principles
  • Construct a Change Plan suitable to their part of the business

Profesional de Gestión Kanban 1

14 horas
Kanban Management Professional 1 (KMP1) es un curso altamente interactivo de dos días acreditado por Lean Kanban University (LKU) Combina enseñanza, discusiones grupales y una simulación completamente inmersiva para ilustrar cómo el Método Kanban ayuda a individuos, equipos y organizaciones a administrar y mejorar la entrega de productos y servicios a sus clientes El Método Kanban proporciona una guía pragmática, accionable y basada en la evidencia para un cambio evolutivo exitoso Comienza con lo que hace ahora y persigue un cambio evolutivo respetando los roles, responsabilidades y títulos de trabajo actuales, y fomentando el liderazgo en todos los niveles Esto permite a las organizaciones evolucionar gradualmente los procesos de negocio, definir y usar métricas relevantes para medir el progreso y reducir significativamente los riesgos asociados con los programas de cambio complejos Saldrá de este curso con el conocimiento de los principios de Kanban y las prácticas generales, y las habilidades que le permitirán aplicar Kanban con confianza en su organización ¿Que aprenderás? Identificar fuentes de insatisfacción internas y externas Analice la demanda frente a la capacidad Modelar el proceso de descubrimiento de conocimiento Diseño de sistemas kanban y sus visualizaciones Identificar y priorizar mejoras Elija cadencias para actividades Identificar clases de servicio ¿Qué voy a recibir? Dos días de capacitación de alta calidad con Michael Chik, que tiene 20 años de experiencia en el desarrollo de software Durante el curso, se proporcionarán refrescos y almuerzo También recibirás: Materiales del curso (impreso y electrónico) Copia electrónica del libro "Kanban Successive Evolutionary Change for Your Technology Business" por David J Anderson Membresía de la Universidad LeanKanban (LKU) LeanKanban University (LKU) certificado de finalización del curso ¿Para quién es este curso? Cualquiera que esté involucrado en el desarrollo de productos o el trabajo de conocimiento Esto incluye pero no se limita a lo siguiente: Gerentes de programas y entregas Gerentes de producto y proyecto Desarrolladores de productos, desarrolladores de software y probadores Personas que trabajan en operaciones o soporte Analistas comerciales Gestión de alto nivel Cualquier persona interesada en implementar Agile en su organización .

Lean 5S

7 horas
Who should attend: Lean and change agents, operational leaders and professionals who want to make sure they are starting this foundational concept the right way This training course has been created for professionals from all sectors in manufacturing etc. It is not designed for academic purposes, but offers practical advice how to implement 5S in your production facility The course is aimed at leaders and agents for change who want to make sure that they are introducing 5S the right way. Each course member will have the opportunity to get hands on experience through a number of exercises to demonstrate that 5S works. Upon completing the training you will:
  • Understand how  5S works and improve efficiency by 10 to 30%
  • Be able to indentify sources of waste and improve profitability
  • Understand the reasons for the five step process and know how to implement it
  • Have the tools and procedures in order to improve production processes
  • Develop a concrete plan to introduce 5S to your workplace
If you are thinking about improving workplace efficiency, winning more orders and satisfying your customers while improving safety, you cannot afford not to take this course

Lean 5S para Fines No Relacionados con la Fabricación

7 horas
Quiénes deben asistir: gerentes interesados ​​en mejorar la productividad implementando 5S y que quieran asegurarse de que están comenzando este concepto vital de la manera correcta Este curso de capacitación ha sido creado para profesionales de todos los sectores Se puede adaptar a clínicas dentales, laboratorios, oficinas, etc No está diseñado para fines académicos, pero ofrece consejos prácticos sobre cómo implementar 5S El curso está dirigido a líderes y agentes para el cambio que quieren asegurarse de que están presentando 5S de la manera correcta Cada miembro del curso tendrá la oportunidad de obtener experiencia práctica a través de una serie de ejercicios para demostrar que 5S funciona Al completar la capacitación, usted: Comprenda cómo funciona 5S y mejore la eficiencia en un 10 a 30% Ser capaz de identificar las fuentes de residuos y mejorar la rentabilidad Comprenda los motivos del proceso de cinco pasos y sepa cómo implementarlo Tener las herramientas y procedimientos para mejorar los procesos Desarrolle un plan concreto para introducir 5S en su lugar de trabajo Si está pensando en mejorar la eficiencia del lugar de trabajo, ganando más pedidos y satisfaciendo a sus clientes mientras mejora la seguridad, no puede permitirse el lujo de no tomar este curso .

El método Kanban (TKP)

7 horas
¿Estás luchando con la implementación de Agile en tu organización? ¿El cambio es demasiado preceptivo? ¿Están sus equipos sobrecargados y son menos productivos, pero todavía son demasiado resistentes para un cambio revolucionario? Elija el "Camino Alternativo a la Agilidad" e implemente un Método de Gestión del Cambio evolutivo y humano que no cambie su proceso, sino que lo mejore El Método Kanban proporciona una guía pragmática, accionable y basada en la evidencia para un cambio evolutivo exitoso Comienza con lo que hace ahora y respeta los roles, responsabilidades y títulos de trabajo actuales Esto permite a las organizaciones evolucionar gradualmente los procesos de negocios, definir y usar métricas relevantes para medir el progreso, y reducir significativamente el riesgo asociado con los programas de cambio complejos Si su equipo está abrumado, Kanban puede ayudarlo a tener su trabajo bajo control Kanban es una nueva técnica para administrar dinámicamente su proceso y revelar cuellos de botella Esta capacitación proporciona las habilidades y el conocimiento que necesita para aplicar Kanban en su trabajo y aprende cómo determinar en qué trabajar ahora, qué dejar hasta más adelante y qué quitar de la lista de tareas pendientes para siempre Los resultados del aprendizaje Los asistentes deben familiarizarse con el Método Kanban Deberían poder diseñar e implementar una placa Kanban básica Deben ser capaces de comprender los tipos de elementos de trabajo y los riesgos asociados con elementos de trabajo específicos Deben estar familiarizados con una variedad de diferentes diseños y estilos de juntas de Team Kanban y saber cómo elegir el diseño que mejor se adapte a su contexto Deben conocer la hoja de ruta de capacitación y el valor y los beneficios que se derivarán en cada paso del "camino alternativo a la agilidad" Quién debe asistir Este curso está diseñado para cualquier profesional que sea parte de un entorno de desarrollo de productos o trabajo de conocimiento y que esté interesado en descubrir cómo Kanban puede ayudar a mejorar los entornos de trabajo Kanban trabaja en múltiples funciones de una organización, desde miembros senior del personal que buscan adoptar Lean Management hasta miembros de equipos de entrega dispuestos a mejorar sus prácticas laborales Los asistentes anteriores a nuestras clases han estado en roles tales como: Posiciones de alta gerencia (CxO) Gerentes de programa y proyecto Gerentes de productos, propietarios de productos y analistas de negocios Miembros del equipo Scrum Scrum Masters, Team Leads y Change Agents Desarrolladores y probadores de productos y software Entrenadores y practicantes ágiles (Scrum, XP, DSDM, AgilePM, etc) Otros roles como profesionales de recursos humanos y finanzas Proceso de dar un título Este curso de 1 día enseña los conceptos básicos del Método Kanban® y sirve como nivel de entrada y punto de partida para un camino alternativo a la agilidad Al completar con éxito esta capacitación, recibirá un certificado de finalización de Lean Kanban University® Además, obtendrá un certificado de credencial Team Kanban Practitioner® (TKP) acompañado de la insignia TKP Project Management Institute (PMI): 7 PDU (unidades de desarrollo profesional) .

How to Manage Stress and Avoid Burnout

7 horas
This instructor-led, live training in Ecuador (online or onsite) is aimed at stressed individuals who wish to deal with their stress effectively and achieve a calmer, clearer and more energetic state in daily life. By the end of this training, participants will be able to:
  • Understand the two types of stress: distress and eustress.
  • Articulate your personal indicators and relievers of stress.
  • Create a plan with specific routines to enhance calm, clarity and energy, while minimzing stress accumulated in the day.
  • Shift negative emotions and boost positive ones using proven techniques.
  • Deal with stress-causing. disempowering beliefs around work, life, and relationships.

Kotter’s 8-Step Change Model

14 horas
En 1996 John Kotter escribió 'Leading Change' que miró lo que la gente hizo para transformar sus organizaciones. Kotter introdujo un modelo de cambio de 8 pasos para ayudar a los gerentes a lidiar con el cambio transformador. Este entrenamiento dirigido por instructores, en vivo (online o on-site) está dirigido a gestores, propietarios de negocios y estrategistas que planean implementar el modelo 8 de Kotter en su organización. Formato del curso
    Lecciones y discusiones interactivas. Muchos ejercicios y prácticas. Implementación de manos en un entorno de laboratorio en vivo.
Opciones de Customización de Curso
    Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contacta con nosotros para organizar.

Driving Change with the McKinsey 7s Model

14 horas
En lugar de admitir un análisis profundo y grandes cambios, el modelo McKinsey 7-S es ideal para analizar qué tan coherente es su empresa. Si sabe que necesita cambiar su actuación, pero no está seguro de qué hacer, este es el modelo de gestión de cambios para usted. Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor (en el sitio o remota) está dirigida a gerentes, dueños de negocios y estrategas que planean implementar el modelo McKinsey 7 en su respectiva organización. Formato del curso
  • Conferencia interactiva y discusión.
  • Muchos ejercicios y práctica.
Opciones de personalización del curso
  • Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para organizarlo.

Models for Change - A change management workshop

14 horas
Este taller de capacitación en vivo dirigido por un instructor (en el sitio o remoto) tiene como objetivo presentar los modelos de gestión de cambios disponibles con sus ventajas y desventajas y los estudios de casos para equipar a los delegados con el conocimiento y las habilidades para elegir el modelo más apropiado específico para su dominio. sí mismo. Formato del curso Una combinación de:
  • Discusiones facilitadas
  • Presentaciones de diapositivas
  • Ejercicios y estudios de caso
Al final de este curso, los asistentes podrán:
  • Explicar las estrategias de cambio básicas que sustentan la planificación del cambio en una organización.
  • Construya un plan de cambio adecuado para su parte del negocio.
Opciones de personalización del curso
  • Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para organizarlo.

Anti-Money Laundering (AML) and Combating Terrorist Financing (CTF)

14 horas
Audiencia Toda la alta Management que necesita un conocimiento práctico de ALD / CTF y su prevención, y un conocimiento de los otros problemas relevantes y actuales Financial Crime ; Formato del curso. Una combinación de:
  • Discusiones Facilitadas
  • Presentaciones de diapositivas
  • Estudios de caso
  • Ejemplos
Objetivos del Curso Al final de este curso, los delegados podrán:
  • Explicar cómo se podría prevenir la LMA y el FBC.
  • Comprenda las facetas principales de AML y CTF que se aplican a sus empresas y los esfuerzos nacionales e internacionales que se realizan para combatirlos.
  • Definir las formas en que una empresa y su personal deben protegerse contra los riesgos del lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo.
  • Detalle cómo una empresa podría convertirse en un objetivo para el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo: y explique qué "señales de alerta" podrían ayudarles a identificar, prevenir e informar sobre cualquier actividad delictiva (sospechosa o real)
  • Comprender algunos de los otros "puntos calientes" en Financial Crime

El Programa de Actualización de Compliance y MLRO

7 horas
El Programa de actualización y cumplimiento de MLRO examina los problemas clave de la gestión de riesgos y los temas que son de vital importancia en el entorno altamente regulado de hoy. Además de estar dirigido a Oficiales de Cumplimiento, MLRO, MLCO y otros profesionales de la gestión de riesgos, también está dirigido a miembros de la alta gerencia y miembros de la junta que desean saber más sobre qué esperar de las funciones de control de riesgos dentro de sus organizaciones. El programa es impartido por expertos en la materia del Reino Unido. El objetivo clave de aprendizaje del Programa es dotar a los asistentes con el conocimiento suficiente para evaluar objetivamente la adecuación de los controles y prácticas de gestión de riesgos existentes de su organización y realizar las mejoras apropiadas.

Gobierno Corporativo

7 horas
Audiencia Todo el personal que necesita un conocimiento práctico de Corporate Governance para su organización Formato del curso Una combinación altamente interactiva de:
  • Debates facilitados
  • Presentaciones de diapositivas
  • Ejemplos
  • Ejercicios
  • Casos prácticos

Integrated Risk & Corporate Governance

35 horas
Overview Across the globe regulators are increasingly linking the amount of risk taken by a bank to the amount of capital it is required to hold and banks and financial services are increasingly being managed on risk-based management practices. The banks, their products, the regulations and the global market are becoming increasingly complex, driving ever greater challenges in effective risk management. A key lesson of the banking crisis of the last five years is that risks are highly integrated and to manage them efficiently banks have to understand these interactions. Key features include:
  • the explanation of the current risk-based regulations
  • detailed review of the major risks faced by banks
  • industry best practices for adopting an enterprise approach to integrating risk management across an entire organisation
  • using governance techniques to build a group wide culture to ensure everyone takes an active role in managing risks in line with the banks strategic objectives
  • what challenges could be faced by risk managers in the future.
The course will make extensive use of case studies designed to explore, examine and reinforce the concepts and ideas covered over the five days. Historical events at banks will be used throughout the course to highlight how they have failed to manage their risks and actions that could have been taken to prevent loss. Objectives The objective of this course is to help bank management deliver an appropriate integrated strategy for managing the complex and changing risks and regulations in today’s international banking environment. Specifically this course aims to give senior level management an understanding of:
  • major risk within the financial industry and the major international risk regulations
  • how to manage a bank’s assets and liabilities whilst maximising return
  • the interaction between risk types and how banks use an integrated approach for their management
  • corporate governance and the best practice approaches to managing the diverse interests of the stakeholders
  • how to develop a culture of risk governance as a tool for minimising unnecessary risk taking
Who should attend this seminar This course is intended those who are new to integrated risk management, senior management responsible strategic risk management, or those who wish to further their understanding of enterprise risk management. It will be of use to:
  • Board level bank management
  • Senior managers
  • Senior risk managers and analysts
  • Senior directors and risk managers responsible for strategic risk management
  • Internal auditors
  • Regulatory and compliance personnel
  • Treasury professionals
  • Asset and liability managers and analysts
  • Regulators and supervisory professionals
  • Suppliers and consultants to banks and the risk management industry
  • Corporate governance and risk governance managers.

Governance, Risk Management & Compliance (GRC) Fundamentals

21 horas
Course goal: To ensure that an individual has the core understanding of GRC processes and capabilities, and the skills to integrate governance, performance management, risk management, internal control, and compliance activities. Overview:
  • GRC Basic terms and definitions
  • Principles of GRC
  • Core components, practices and activities
  • Relationship of GRC to other disciplines

 

COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology)

7 horas
Los Objetivos de Control para la Información y las Tecnologías Relacionadas (COBIT) es un marco que ayuda a las organizaciones a planificar y implementar estrategias de TI en los ámbitos de la conformidad regulatoria, la gestión de riesgos y el establecimiento de objetivos. Esta formación guiada por instructores, en vivo (online o on-site) está dirigida a gerentes de negocios, gerentes de TI y gerentes de riesgo y de conformidad que desean implementar el marco COBIT para optimizar la gobernanza y la gestión de TI. Al final de esta formación, los participantes podrán diseñar, desarrollar, implementar, monitorear y mejorar la gobernanza y la gestión de TI utilizando los principios y métodos de COBIT. Formato del curso
    Lecciones y discusiones interactivas. Muchos ejercicios y prácticas. Implementación de manos en un entorno de laboratorio en vivo.
Opciones de Customización de Curso
    Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contacta con nosotros para organizar.

Assertiveness

7 horas
Un curso altamente participativo que involucra las discusiones individuales y de grupo y la práctica de las habilidades para permitir a los delegados compartir ideas y desarrollar sus niveles de habilidades. Audiencia Todos los que buscan mejorar sus habilidades de asertividad Aim Este curso tiene como objetivo aumentar la confianza y aumentar la capacidad del delegado de comunicarse con confianza y asertividad con sus colegas y clientes. Objetivos Al final del programa, los participantes:
    Comprender y superar las barreras para ser asertivo Reconocer los trazos de comportamiento dentro de sí mismo y de los demás y aprender estrategias eficaces para gestionarlos Comunicar eficazmente con una amplia gama de personas para lograr una situación ganadora donde sea posible gestionar efectivamente situaciones difíciles.

Mentoring and Coaching

7 horas
La meta de este curso es proveer a los participantes con habilidades de tutoría y coaching para el lugar de trabajo. Al término del curso los participantes serán capaces de:
  • Distinguir la diferencia entre tutoría y coaching
  • Discutir teorias de entrenamiento relevantes
  • Describir diferentes estilos de aprendizaje
  • Explicar el modelo de feedback
  • Trazar los principios básicos de coaching
  • Exponer los componentes del modelo de coaching GROW

Habilidades de Coaching

7 horas
Audiencia El personal que necesita estar completamente preparado para ofrecer sesiones de Coaching de alta calidad.
  • A los miembros individuales de su propio personal.
  • A sus equipos
  • A las personas que no están directamente conectadas a sus propios equipos pero que valorarían su aportación independiente y no crítica
Formato del curso. Una combinación de:
  • Discusiones Facilitadas
  • Sesiones de entrenamiento de delegados - con retroalimentación completa
Al finalizar el curso, los delegados podrán:
  • Defina “Coaching” y explique en detalle el uso de Coaching para mejorar el desempeño individual y de equipo, en particular relacionando su uso para comprender las razones detrás (y rectificar) el bajo desempeño
  • Entregar sesiones de entrenamiento significativas

Communicating and Influencing For Team Members

14 horas
Audience Staff who need to be fully aware of the issues surrounding Communicating and Influencing:
  • Their colleagues
  • Their bosses
  • Their internal and external customers and stakeholders
Format of the course The course will be a highly-interactive combination of:
  • Facilitated Discussions
  • Slide Presentations
  • Exercises and
  • Case Studies
By the end of the course, delegates will be able to:
  • Appreciate the need to manage their own behaviour before they can influence others’ behaviour
  • Understand the strengths and weaknesses of the various communications media available
  • Manage their internal and external customers and stakeholders

Manejo de Conflicto con Confianza

14 horas
Audiencia El personal que necesita ser plenamente consciente de los problemas relacionados con los conflictos y cómo tratarlos:
  • Sus colegas
  • Sus jefes
  • Sus clientes internos y externos y las partes interesadas.
Formato del curso. El curso será una combinación altamente interactiva de:
  • Discusiones Facilitadas
  • Presentaciones de diapositivas
  • Ejercicios y
  • Estudios de caso
Al finalizar el curso, los delegados podrán:
  • Entender el conflicto y su efecto en nosotros mismos y en los demás.
  • Definir comportamientos asertivos y no asertivos.
  • Apreciar la necesidad de autogestión antes de administrar a otros.
  • Desarrollar capacidades para involucrar conflictos de manera asertiva.
  • Construir confianza a través de demostraciones y simulaciones prácticas.

Gestión de Personas y Equipos

21 horas
Audiencia El personal que necesita ser plenamente consciente de los problemas relacionados con la Management personas y equipos para:
  • Sí mismos
  • Sus colegas (compañeros)
  • Sus jefes
  • Los miembros de su equipo
  • Sus clientes internos y externos y las partes interesadas.
Formato del curso. El curso será una combinación altamente interactiva de:
  • Discusiones Facilitadas
  • Presentaciones de diapositivas
  • Ejercicios y
  • Estudios de caso
Al finalizar el curso, los delegados podrán:
  • Aprecie la necesidad de controlar su propio comportamiento antes de que puedan influir en el comportamiento de los demás.
  • Comprenda las fortalezas y debilidades de los diversos medios de comunicación disponibles
  • Aprecie cómo administrar, motivar y desarrollar a los miembros de su equipo.
  • Gestiona sus clientes internos y externos y las partes interesadas.
  • Explique cómo lidiar con las situaciones difíciles que pueden encontrar en la oficina.

Habilidades de Comunicación Empresarial

35 horas
Communication habilidades de Communication siempre han sido reconocidas como esenciales para el éxito profesional y muchas carreras se han estancado, vacilado o estancado debido a la falta de habilidades de comunicación. Contrariamente a los mitos urbanos, pocos de nosotros nacemos con esta habilidad, en cambio la mayoría hemos practicado o aprendido de los errores. Este curso está diseñado para ayudar a los delegados a mejorar sus habilidades de comunicación y, en consecuencia, su capacidad para trabajar con otros. Las habilidades de mediación son sutilmente pero significativamente diferentes. Excel comunicación excelente es un requisito previo, pero más importante es la capacidad de escuchar y tomar nota de lo que se dice. El rol del mediador es ayudar a las partes a encontrar una solución a su problema y llegar a un resultado que ambas partes estén felices de aceptar. Los mediadores evitan tomar partido, hacer juicios o dar orientación. Simplemente son responsables de desarrollar comunicaciones efectivas y de crear consenso entre las partes. Este curso también cubre la gama más amplia de habilidades, además de la comunicación, que se requieren para ser un mediador eficaz.

Universidad para la Industria - La preparación para la transición

7 horas
Este curso está dirigido a personas que están a punto de comenzar o que recién han comenzado una carrera profesional en la industria Diseñado para construir una comprensión y apreciación del lugar de trabajo corporativo, las expectativas y los comportamientos que los post graduados enfrentarán al comenzar su carrera Después del curso, se asignará un mentor por un período de 6 meses en el que se realizarán hasta 6 reuniones (por teléfono, skype, etc) en una base 121 El propósito de estas reuniones se definirá entre el mentor y el aprendiz antes de cada sesión y se enfocará en los asuntos que son más importantes para el aprendiz en ese momento .

Influir y Evitar los Conflictos

21 horas
Audiencia
  • El personal que necesita ser plenamente consciente de los problemas relacionados con Influir y evitar conflictos con:
    • Sus colegas
    • Sus jefes
    • Sus clientes internos y externos y las partes interesadas.
Objetivos del Curso Al finalizar el curso, los delegados podrán:
  • Aprecie la necesidad de controlar su propio comportamiento antes de que puedan influir en el comportamiento de los demás.
  • Comprenda las fortalezas y debilidades de los diversos medios de comunicación disponibles
  • Gestiona sus clientes internos y externos y las partes interesadas.
Formato El curso será una combinación altamente interactiva de:
  • Discusiones Facilitadas
  • Presentaciones de diapositivas
  • Ejercicios y
  • Estudios de caso

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