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Temario del curso
Introducción a los Servicios para Suscriptores Móviles
- Tipos de suscriptores y perfiles
- Tipos de servicio: voz, SMS, datos, servicios de valor añadido
- Eventos del ciclo de vida del suscriptor e implicaciones en la señalización
Vista general del rol de OSS y NetAct
- Funciones de OSS en la gestión de rendimiento
- NetAct: propósito y componentes centrales
- Flujos de datos desde elementos de red hacia NetAct
Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) — Conceptos
- Categorías de KPIs: disponibilidad, accesibilidad, retención, integridad
- Principios de cálculo de KPIs y períodos de agregación
- Umbral, alarmas y alineación con SLA
Conjunto de KPIs de NetAct — Voz y Señalización
- Tasa de éxito de establecimiento de llamada y tasa de caídas de llamada
- KPIs de señalización SS7/Sigtran
- Consideraciones de la hora pico y KPIs de dimensionamiento
Conjunto de KPIs de NetAct — Datos y Tasa de Transferencia (Throughput)
- KPIs de establecimiento de sesión de datos y tasa de transferencia
- Métricas de latencia, jitter y pérdida de paquetes
- KPIs de experiencia del suscriptor (p. ej., tasa de transferencia por suscriptor)
Análisis de KPIs y Correlación de Causa Raíz
- Análisis de tendencias y detección de línea base
- Correlación de KPIs entre capas (RAN, transporte, núcleo)
- Uso de KPIs para aislar congestión, problemas de configuración y fallas de hardware
Informes, Paneles de Control y Gestión de Alarmas
- Diseño de paneles de control de KPIs accionables
- Generación de informes y reporting centrado en las partes interesadas
- Ajuste de alarmas y estrategias de reducción de ruido
Flujos de Trabajo de Solución de Problemas Utilizando Datos de NetAct
- Manual de solución de problemas paso a paso
- Ejercicios de caso: falla de llamada de voz y degradación de la tasa de transferencia de datos
- Criterios de validación y cierre para incidentes
Prácticas Operativas Óptimas y Gobernanza de KPIs
- Propiedad de KPIs y modelo de gobernanza
- Gestión de cambios y evaluación del impacto en KPIs
- Mejora continua y ciclo de vida de los KPIs
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Comprensión de la arquitectura de la red móvil
- Conocimiento de los conceptos de OSS/BSS
- Conocimientos básicos de la terminología de monitoreo de rendimiento
Público objetivo
- Ingenieros de operaciones de red y rendimiento
- Analistas de OSS y personal de NOC
- Planificadores de telecomunicaciones y equipos de garantía de servicio
14 Horas
