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Temario del curso

Introducción a los servicios para abonados móviles

  • Tipos de abonados y perfiles.
  • Tipos de servicios: voz, SMS, datos y servicios de valor añadido.
  • Eventos del ciclo de vida del abonado y implicaciones de señalización.

Visión general del papel de OSS y NetAct

  • Funciones de OSS en la gestión del rendimiento.
  • NetAct: propósito y componentes principales.
  • Flujos de datos desde los elementos de red hasta NetAct.

Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) — Conceptos

  • Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retención e integridad.
  • Fundamentos del cálculo de KPI y períodos de agregación.
  • Umbrales, alarmas y alineación con los SLA.

Suite de KPI de NetAct — Voz y señalización

  • Tasa de éxito de establecimiento de llamadas y tasa de caída de llamadas.
  • KPI de señalización SS7/Sigtran.
  • Consideraciones de la hora pico y KPI de dimensionamiento.

Suite de KPI de NetAct — Datos y rendimiento (throughput)

  • KPI de establecimiento de sesiones de datos y rendimiento.
  • Métricas de latencia, jitter y pérdida de paquetes.
  • KPI de experiencia del abonado (por ejemplo, rendimiento por abonado).

Análisis de KPI y correlación de la causa raíz

  • Análisis de tendencias y detección de líneas base.
  • Correlación de KPI entre capas (RAN, transporte, núcleo).
  • Uso de KPI para aislar congestión, problemas de configuración y fallas de hardware.

Informes, paneles de control y gestión de alarmas

  • Diseño de paneles de control de KPI accionables.
  • Generación de informes e informes enfocados en las partes interesadas.
  • Sintonización de alarmas y estrategias de reducción de ruido.

Flujos de trabajo de resolución de problemas utilizando datos de NetAct

  • Manual paso a paso para la resolución de problemas.
  • Ejercicios con casos: fallos en llamadas de voz y degradación del rendimiento de datos.
  • Criterios de validación y cierre para incidentes.

Mejores prácticas operativas y gobernanza de KPI

  • Propiedad y modelo de gobernanza de KPI.
  • Gestión de cambios y evaluación del impacto en KPI.
  • Mejora continua y ciclo de vida de KPI.

Resumen y próximos pasos

Requerimientos

  • Comprensión de la arquitectura de redes móviles.
  • Familiaridad con los conceptos de OSS/BSS.
  • Conocimientos básicos de terminología de monitoreo de rendimiento.

Público objetivo

  • Ingenieros de operaciones y rendimiento de redes.
  • Analistas de OSS y personal de NOC.
  • Planificadores de telecomunicaciones y equipos de garantía de servicios.
 14 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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