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Temario del curso
Introducción a los servicios para abonados móviles
- Tipos de abonados y perfiles.
- Tipos de servicios: voz, SMS, datos y servicios de valor añadido.
- Eventos del ciclo de vida del abonado y implicaciones de señalización.
Visión general del papel de OSS y NetAct
- Funciones de OSS en la gestión del rendimiento.
- NetAct: propósito y componentes principales.
- Flujos de datos desde los elementos de red hasta NetAct.
Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) — Conceptos
- Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retención e integridad.
- Fundamentos del cálculo de KPI y períodos de agregación.
- Umbrales, alarmas y alineación con los SLA.
Suite de KPI de NetAct — Voz y señalización
- Tasa de éxito de establecimiento de llamadas y tasa de caída de llamadas.
- KPI de señalización SS7/Sigtran.
- Consideraciones de la hora pico y KPI de dimensionamiento.
Suite de KPI de NetAct — Datos y rendimiento (throughput)
- KPI de establecimiento de sesiones de datos y rendimiento.
- Métricas de latencia, jitter y pérdida de paquetes.
- KPI de experiencia del abonado (por ejemplo, rendimiento por abonado).
Análisis de KPI y correlación de la causa raíz
- Análisis de tendencias y detección de líneas base.
- Correlación de KPI entre capas (RAN, transporte, núcleo).
- Uso de KPI para aislar congestión, problemas de configuración y fallas de hardware.
Informes, paneles de control y gestión de alarmas
- Diseño de paneles de control de KPI accionables.
- Generación de informes e informes enfocados en las partes interesadas.
- Sintonización de alarmas y estrategias de reducción de ruido.
Flujos de trabajo de resolución de problemas utilizando datos de NetAct
- Manual paso a paso para la resolución de problemas.
- Ejercicios con casos: fallos en llamadas de voz y degradación del rendimiento de datos.
- Criterios de validación y cierre para incidentes.
Mejores prácticas operativas y gobernanza de KPI
- Propiedad y modelo de gobernanza de KPI.
- Gestión de cambios y evaluación del impacto en KPI.
- Mejora continua y ciclo de vida de KPI.
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Comprensión de la arquitectura de redes móviles.
- Familiaridad con los conceptos de OSS/BSS.
- Conocimientos básicos de terminología de monitoreo de rendimiento.
Público objetivo
- Ingenieros de operaciones y rendimiento de redes.
- Analistas de OSS y personal de NOC.
- Planificadores de telecomunicaciones y equipos de garantía de servicios.
14 Horas