Temario del curso
Introducción al Análisis de Causa Raíz (RCA)
- Definición e importancia del RCA
- Tipos de causas raíz: factores sistémicos, de proceso y humanos
- El RCA en el marco de la auditoría interna
Identificación y definición de hallazgos de auditoría
- Problemas comunes en auditorías internas
- Cómo documentar efectivamente los hallazgos
- Distinguir entre síntomas y causas raíz
Técnicas clave de RCA para auditores internos
- Método de los 5 Porqués
- Diagrama de Ishikawa (Espina de Pescado)
- Análisis de Modos de Falla y sus Efectos (FMEA)
- Análisis de Pareto para priorizar causas raíz
Realización de una investigación de RCA
- Recopilación y análisis de datos
- Entrevistas con las partes interesadas para la búsqueda de hechos
- Desarrollo de relaciones de causa y efecto
Desarrollo e implementación de acciones correctivas
- Transformación de los hallazgos de RCA en recomendaciones accionables
- Diseño de planes de acción correctiva y preventiva (CAPA)
- Aseguramiento de la eficacia a largo plazo de las acciones correctivas
Integración del RCA en las prácticas de auditoría interna
- Incorporación del RCA en la planificación y reporte de auditorías
- Uso del RCA para la mejora continua
- Monitoreo y revisión de los resultados del RCA
Estudios de caso y ejercicios prácticos
- Ejemplos reales de RCA en auditoría
- Ejercicio grupal: Realización de RCA sobre hallazgos de auditoría de muestra
- Juego de roles en entrevistas para la identificación de causas raíz
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Comprensión básica de los procesos de auditoría interna
- Experiencia en evaluación de riesgos y cumplimiento
- Familiaridad con las políticas y procedimientos organizacionales
Público Objetivo
- Auditores internos
- Encargados de riesgos y cumplimiento
- Profesionales de aseguramiento de la calidad
- Especialistas en mejora de procesos
Reseñas (5)
Metodologías estructuradas y herramientas prácticas aplicables en la dinámica diaria de las auditorías de gestión de la calidad. Fue una experiencia enriquecedora.
Mildred M. Colmenares G. - LASER Airlines
Curso - Root Cause Analysis (RCA) for Internal Auditors
aprender a identificar los hallazgos tanto bueno y malos, para poder realizar buenos analisis de causa raiz partiendo de una buena no conformidad
Ramon Ramirez - LASER Airlines
Curso - Root Cause Analysis (RCA) for Internal Auditors
la sencilles y claridad en todo el proceso de las RNC, así como la transmisión de las experiencias.
Jorge Rutmann Febres. - LASER Airlines
Curso - Root Cause Analysis (RCA) for Internal Auditors
Integración de técnicas para el análisis del SGC.
Raquel Mendoza Sanchez - LASER Airlines
Curso - Root Cause Analysis (RCA) for Internal Auditors
El cómo aplicar el 5W2H
