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Temario del curso
Introducción al Análisis de Causa Raíz (ACR)
- Definición e importancia del ACR
- Tipos de causas raíz: sistémicas, de proceso y factores humanos
- El ACR en el marco de la auditoría interna
Identificación y definición de los hallazgos de la auditoría
- Problemas comunes en las auditorías internas
- Cómo documentar eficazmente los hallazgos
- Distinguir entre síntomas y causas raíz
Técnicas clave de ACR para auditores internos
- El método de los 5 Porqués
- Diagrama de Espina de Pescado (Ishikawa)
- Análisis de Modos de Fallo y Efectos (AMFE)
- Análisis de Pareto para priorizar las causas raíz
Realización de una investigación de ACR
- Recopilación y análisis de datos
- Entrevistas a los interesados para recabar información fáctica
- Desarrollo de relaciones de causa y efecto
Elaboración e implementación de acciones correctivas
- Traducción de los resultados del ACR en recomendaciones accionables
- Diseño de planes de acción correctiva y preventiva (CAPA)
- Garantizar la efectividad a largo plazo de las acciones correctivas
Integración del ACR en las prácticas de auditoría interna
- Incorporación del ACR en la planificación y el informe de auditoría
- Uso del ACR para la mejora continua
- Seguimiento y revisión de los resultados del ACR
Estudios de caso y ejercicios prácticos
- Ejemplos reales de ACR en auditoría
- Ejercicio grupal: realización de ACR sobre hallazgos de auditoría de ejemplo
- Simulación de entrevistas para la identificación de la causa raíz
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Conocimientos básicos de los procesos de auditoría interna
- Experiencia en evaluación de riesgos y cumplimiento normativo
- Familiaridad con las políticas y procedimientos organizacionales
Público objetivo
- Auditores internos
- Responsables de riesgos y cumplimiento normativo
- Profesionales de aseguramiento de la calidad
- Especialistas en mejora de procesos
14 Horas
Reseñas (1)
El cómo aplicar el 5W2H
