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Temario del curso
Introducción al análisis de causa raíz (RCA)
- Definición e importancia de la RCA
- Tipos de problemas que la RCA puede abordar
- Descripción general del ciclo de mejora continua
Fundamentos clave de la RCA
- Comprensión de las relaciones causa-efecto
- Metodologías y marcos comunes de la RCA
- Pasos del proceso de RCA
Herramientas básicas de análisis de causa raíz
- Técnica de las 5 Porqués: Identificación de causas subyacentes
- Diagrama de Ishikawa (Ishikawa): Categorización de posibles causas
- Análisis de Pareto: Priorización de problemas según su impacto
Técnicas avanzadas de RCA
- Análisis de Modos y Efectos de Fallos (FMEA): Identificación de posibles fallos
- Análisis de Árbol de Fallos (FTA): Investigación sistemática de fallos
- Matriz de Causa y Efecto: Priorización de soluciones según su impacto
Aplicación de la RCA en escenarios del mundo real
- Estudios de caso y ejercicios prácticos
- Identificación de causas raíz en los procesos de negocios
- Desarrollo de soluciones accionables
Implementación de acciones correctivas y preventivas (CAPA)
- Desarrollo de planes de acción correctiva
- Establecimiento de medidas preventivas
- Monitoreo y evaluación de la efectividad
Prevención y mejora continua
- Técnicas proactivas de identificación de problemas
- Monitoreo y sostenimiento de mejoras
- Incorporación de la RCA en la cultura organizacional
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Comprensión básica de los procesos de negocios
- Experiencia en la resolución de problemas o la toma de decisiones en un entorno organizacional
Público objetivo
- Profesionales de negocios
- Equipos de aseguramiento de la calidad
- Directores de proyecto y especialistas en mejora de procesos
14 Horas
Reseñas (2)
Metodologías estructuradas y herramientas prácticas aplicables en la dinámica diaria de las auditorías de gestión de la calidad. Fue una experiencia enriquecedora.
Mildred M. Colmenares G. - LASER Airlines
Curso - Root Cause Analysis (RCA) for Internal Auditors
Materinya, sangat cocok untuk menunjang pekerjaan