Inicio con Zoho Creator

Zoho Desk es una plataforma de helpdesk basada en la nube, diseñada para optimizar las operaciones de atención al cliente mediante automatización, soporte omnicanal, seguimiento de tickets y análisis de rendimiento.

Esta formación en vivo, impartida por un instructor (en línea o presencial), está dirigida a usuarios de nivel principiante a intermedio que desean configurar, gestionar y optimizar eficazmente Zoho Desk para respaldar los flujos de trabajo de atención al cliente.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y personalizar el entorno de Zoho Desk para su equipo.
• Gestionar tickets, Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y flujos de trabajo a través de múltiples canales de soporte.
• Crear informes e tableros inteligentes para monitorear el rendimiento del servicio.
• Implementar las mejores prácticas en automatización, control de cambios y colaboración.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión grupal.
• Numerosos ejercicios y práctica guiada.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinar los detalles.

Esta formación, conducida por un instructor en modalidad virtual, está dirigida a profesionales de nivel intermedio que deseen utilizar Zoho para optimizar y agilizar sus procesos de negocio.

Al finalizar esta sesión formativa, los participantes estarán capacitados para:

• Instalar y configurar la suite de herramientas Zoho según sus requerimientos.
• Administrar proyectos y tareas de manera efectiva dentro del ecosistema Zoho.
• Colaborar eficientemente aprovechando las capacidades de comunicación integradas en Zoho.
• Automatizar procesos clave y flujos de trabajo para aumentar la productividad.

Zoho CRM es una plataforma en la nube ampliamente utilizada para gestionar las relaciones con los clientes, automatizar los procesos de ventas y analizar el rendimiento empresarial.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o en las instalaciones) está dirigida a usuarios y administradores de nivel intermedio que deseen mejorar su competencia en la gestión de datos, generación de informes, personalización y control del sistema dentro de Zoho CRM.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Crear y personalizar informes y tableros para un análisis accionable.
• Implementar las mejores prácticas de control de cambios, incluidas las trazas de auditoría y la gestión de configuraciones.
• Configurar módulos, flujos de trabajo y roles de usuario para alinearse con los procesos empresariales.
• Supervisar el uso del sistema, automatizar tareas y mejorar la usabilidad y gobernanza del CRM.

Formato del curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Numerosos ejercicios y prácticas.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para coordinarlo.