Atención al Cliente en la Era de la IA

Odoo es un potente marco ERP de código abierto basado en Python y JavaScript, que ofrece una arquitectura modular para la creación de aplicaciones empresariales.

Esta formación práctica impartida por instructores (en línea o presencial) está dirigida a desarrolladores de nivel intermedio a avanzado que desean dominar los frameworks de backend y frontend de Odoo, incluyendo la personalización del ORM de Python, el desarrollo con OWL (Odoo Web Library) y la optimización de módulos para sistemas de códigos de barras y punto de venta (POS).

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Desarrollar módulos avanzados de Odoo utilizando Python, XML y JavaScript.
• Personalizar y extender los modelos, vistas y controladores del backend de Odoo.
• Construir y mejorar componentes frontend utilizando OWL para los módulos de POS y códigos de barras.
• Integrar APIs y sistemas de terceros con seguridad en Odoo.
• Depurar, probar e implementar módulos de Odoo siguiendo las mejores prácticas.

Formato del curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Demostraciones de codificación en vivo y ejercicios guiados.
• Desarrollo práctico de módulos en un entorno real de Odoo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinar los detalles.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) es una solución moderna de ERP que admite operaciones empresariales integrales, incluida la gestión de almacenes e inventarios. Con capacidades de integración mejoradas y complementos como Warehouse Insight, BC permite operaciones eficientes en el almacén, asignación de placas de licencia y automatización operativa en toda la empresa.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a equipos de operaciones de almacén de nivel intermedio, consultores de ERP y profesionales de sistemas que deseen implementar u optimizar la gestión de almacenes en Dynamics 365 Business Central mediante mejores prácticas, dispositivos móviles y flujos de trabajo de integración de calidad.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y gestionar operaciones de almacén dentro de Dynamics 365 Business Central.
• Utilizar Warehouse Insight para la ejecución móvil en tiempo real de tareas de almacén.
• Implementar la asignación de placas de licencia y la trazabilidad para mejorar el control del inventario.
• Integrar la calibración de equipos, solicitudes de prueba y control de calidad en los flujos de trabajo de ERP.

Formato del curso

• Conferencia interactiva y debate.
• Gran cantidad de ejercicios y prácticas.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para coordinarlo.

Esta formación en vivo con instructor en Ecuador (en línea o presencial) está dirigida a especialistas en marketing que desean crear y optimizar un proceso de ventas y marketing con HubSpot CRM.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Utilizar las herramientas de reuniones de HubSpot para programar citas.
• Optimizar las operaciones comerciales con HubSpot CRM.
• Crear paneles e informes completos para el análisis de datos.
• Automatizar el flujo de trabajo de ventas y marketing.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Ecuador (en línea o presencial) está dirigida a analistas de negocios que desean utilizar los servicios de HubSpot para gestionar el ciclo de vida de un producto.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender las etapas del ciclo de vida de un producto.
• Utilizar HubSpot para optimizar y gestionar el ciclo de vida de un producto.
• Saber cuándo aplicar el ciclo de vida del producto en las empresas.

En esta formación en vivo dirigida por un instructor en Ecuador (en línea o presencial), los participantes aprenderán cómo utilizar Odoo y comenzar a desarrollar con Odoo para sus organizaciones.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Instalar y configurar Odoo.
• Comprender los fundamentos de Odoo.
• Crear su propio módulo de Odoo.
• Integrar herramientas de terceros con Odoo.
• Maximizar el uso de las características de Odoo.

Esta formación práctica impartida por un instructor en Ecuador (en línea o presencial) está dirigida a ingenieros de infraestructura y administradores de sistemas que desean instalar, configurar, asegurar y dar soporte a Odoo 18 Community Edition en entornos locales.

Este entrenamiento en vivo impartido por un instructor en Ecuador (en línea o presencial) está dirigido a contables de nivel intermedio que desean optimizar sus procesos contables utilizando las funciones del módulo de contabilidad de Odoo.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes serán capaces de:

• Aprender las funciones de gestión de cuentas por pagar y por cobrar, incluida la automatización, personalización y optimización dentro de Odoo.
• Utilizar las herramientas avanzadas de informes de Odoo para crear informes financieros personalizados, paneles de control y análisis que apoyen la toma de decisiones estratégicas.
• Configurar y gestionar múltiples tipos impositivos, jurisdicciones y controles presupuestarios de manera efectiva en Odoo.
• Desarrollar mejores prácticas para gestionar datos financieros sensibles, configurar permisos de usuario y cumplir con los requisitos de auditoría.

Este entrenamiento en vivo impartido por un instructor en <ubicación> (en línea o presencial) está dirigido a participantes de nivel intermedio que desean comprender la configuración, gestión y personalización de los módulos de Odoo para apoyar las operaciones comerciales.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes serán capaces de:

• Configurar y personalizar los módulos de Proyecto y Planificación para agilizar la gestión de tareas y recursos.
• Configurar y gestionar los módulos de Ventas y Contabilidad, incluido el Plan Contable Analítico, para mejorar el seguimiento financiero y los informes.
• Administrar los módulos de Empleado y Contacto para mejorar los procesos de RR. HH. y CRM.
• Aprovechar el módulo de Configuración para implementar personalizaciones e integraciones a nivel del sistema.
• Optimizar la funcionalidad de Odoo para alinearse con las necesidades organizacionales.

Esta formación presencial en vivo en <ubicaciones> (en línea o in situ) está dirigida a profesionales de nivel intermedio que desean implementar y gestionar el módulo Odoo Inventory de manera eficiente en un almacén central y varias ubicaciones secundarias, con un fuerte énfasis en la trazabilidad y la escalabilidad.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y gestionar una estructura de almacén multi-ubicación en Odoo.
• Rastrear los movimientos internos de productos y optimizar las transferencias entre almacenes.
• Registrar y rastrear órdenes de compra desde la recepción hasta la distribución.
• Activar y gestionar la trazabilidad basada en números de serie y lotes.
• Diseñar un sistema de inventario escalable y bien organizado, alineado con las mejores prácticas.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Ecuador (en línea o presencial) está dirigida a usuarios finales que desean utilizar Odoo para mejorar sus operaciones empresariales.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Comprender cómo implementar un sistema CRM de Odoo dentro de su propia organización.
• Planificar, analizar y mapear funciones empresariales y procesos a las características de Odoo.
• Integrar Odoo con otras herramientas y aplicaciones de terceros.

Veeva Vault es una plataforma de gestión de contenido basada en la nube y un conjunto de aplicaciones diseñadas para empresas del sector de las ciencias de la vida.

Esta formación impartida por un instructor, en vivo en Ecuador (en línea o presencial), está dirigida a usuarios finales que desean utilizar Veeva Vault para gestionar de manera más eficiente los documentos y datos de las ciencias de la vida.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de gestionar documentos, rastrear información del producto y colaborar con otros miembros del equipo.

Zoho Creator es una plataforma basada en SaaS para crear aplicaciones de nivel empresarial que se ejecutan en cualquier dispositivo.

En este entrenamiento en vivo guiado por un instructor (en sitio o remoto), los participantes aprenderán a construir una aplicación personalizada rápidamente utilizando Zoho Creator.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Configurar, administrar y ejecutar su cuenta de Zoho Creator de manera eficiente
• Crear formularios y paneles de control (dashboards)
• Definir flujos de trabajo y reglas comerciales
• Automatizar acciones recurrentes y construir páginas informativas

Audiencia Objetivo

• Desarrolladores
• Gerentes comerciales

Formato del curso

• Clase interactiva y discusión
• Muchos ejercicios y práctica
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, por favor contáctenos.

Zoho Desk es una plataforma de helpdesk basada en la nube, diseñada para optimizar las operaciones de atención al cliente mediante automatización, soporte omnicanal, seguimiento de tickets y análisis de rendimiento.

Esta formación en vivo, impartida por un instructor (en línea o presencial), está dirigida a usuarios de nivel principiante a intermedio que desean configurar, gestionar y optimizar eficazmente Zoho Desk para respaldar los flujos de trabajo de atención al cliente.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y personalizar el entorno de Zoho Desk para su equipo.
• Gestionar tickets, Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y flujos de trabajo a través de múltiples canales de soporte.
• Crear informes e tableros inteligentes para monitorear el rendimiento del servicio.
• Implementar las mejores prácticas en automatización, control de cambios y colaboración.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión grupal.
• Numerosos ejercicios y práctica guiada.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinar los detalles.

Esta formación, conducida por un instructor en modalidad virtual, está dirigida a profesionales de nivel intermedio que deseen utilizar Zoho para optimizar y agilizar sus procesos de negocio.

Al finalizar esta sesión formativa, los participantes estarán capacitados para:

• Instalar y configurar la suite de herramientas Zoho según sus requerimientos.
• Administrar proyectos y tareas de manera efectiva dentro del ecosistema Zoho.
• Colaborar eficientemente aprovechando las capacidades de comunicación integradas en Zoho.
• Automatizar procesos clave y flujos de trabajo para aumentar la productividad.

Zoho CRM es una plataforma en la nube ampliamente utilizada para gestionar las relaciones con los clientes, automatizar los procesos de ventas y analizar el rendimiento empresarial.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o en las instalaciones) está dirigida a usuarios y administradores de nivel intermedio que deseen mejorar su competencia en la gestión de datos, generación de informes, personalización y control del sistema dentro de Zoho CRM.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Crear y personalizar informes y tableros para un análisis accionable.
• Implementar las mejores prácticas de control de cambios, incluidas las trazas de auditoría y la gestión de configuraciones.
• Configurar módulos, flujos de trabajo y roles de usuario para alinearse con los procesos empresariales.
• Supervisar el uso del sistema, automatizar tareas y mejorar la usabilidad y gobernanza del CRM.

Formato del curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Numerosos ejercicios y prácticas.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para coordinarlo.