Temario del curso
Introducción
Visión General del Marketing
- Conceptos básicos
Satisfacción del Cliente
- Compra por parte del consumidor
- Compra organizacional
- Gestión de Relaciones con Clientes (CRM)
- Sistema de Análisis de Satisfacción del Cliente (CSAS)
- Segmentación de mercado, mercado objetivo y posicionamiento en el mercado
- Casos prácticos
Análisis del Entorno de Marketing
- Análisis del entorno macro
- Análisis del entorno micro
- Análisis SWOT
- Casos prácticos
Estrategia de Marketing
- 3C - Compañía, Cliente y Competencia
- Casos prácticos
Habilidades Comunes de Ventas
- Casos prácticos
Los 4P del Mix de Marketing
- Producto
- Marca y nombre comercial
- Precio
- Distribución
- Promoción
Los 4C del Mix de Marketing
- Cliente
- Costo
- Conveniencia
- Comunicación
Los 4R del Mix de Marketing
- Pertinencia
- Reacción
- Relación
- Recompensa
Los 4I del Mix de Marketing
- Interesante
- Intereses
- Interacción
- Individualidad
El Plan de Marketing
- Formulación del plan
- Ejecución del plan
- Casos prácticos
Planificación de Marketing
- Habilidades de redacción de programas de marketing
- Casos prácticos
Nuevos Desarrollos en el Marketing
- Marketing internacional
- Marketing digital
- Marketing integrado
- Casos prácticos
Resumen y Conclusión
Requerimientos
- No se requiere experiencia específica.
Audiencia
- Gerentes de Marketing
- Personal de Marketing
- Emprendedores
Testimonios (3)
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Ella fue capaz de responder a las preguntas de todos fácilmente ... Clara indicación de su experiencia.
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