Temario del curso
Introducción
El cliente primero
- Anticipación: Comprender las necesidades del cliente antes de que surjan.
- Orientación al cliente: Construir relaciones a largo plazo y fidelidad.
- Comunicación asertiva: Expresar ideas con claridad y confianza.
- Conocimiento del mercado: Mantenerse por delante de las tendencias del sector y las expectativas de los clientes.
Conectado con la empresa
- Networking: Crear relaciones profesionales sólidas, tanto internas como externas.
- Trabajo en equipo: Colaborar eficazmente para alcanzar los objetivos empresariales.
- Resolución de problemas: Identificar y resolver desafíos rápidamente.
- Adaptabilidad: Navegar por los cambios y mantener la resiliencia.
Logro de los objetivos
- Toma de decisiones: Evaluar opciones y tomar decisiones informadas.
- Ejecución disciplinada: Mantener el enfoque y la coherencia.
- Aprendizaje continuo: Aprender de experiencias pasadas para mejorar acciones futuras.
- Delegación: Asignar tareas eficazmente para mejorar la productividad.
Mentalidad de propietario
- Negociación: Alcanzar acuerdos beneficiosos para todas las partes en discusiones comerciales.
- Innovación: Fomentar la creatividad y la mejora continua.
- Gestión del cambio: Liderar a los equipos con éxito durante las transiciones.
- Compromiso con la rentabilidad: Equilibrar el crecimiento empresarial y la sostenibilidad financiera.
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Conocimiento básico de las responsabilidades de la gestión comercial.
- Experiencia en interacciones con clientes y operaciones comerciales.
Público objetivo
- Gestores comerciales.
- Equipos de ventas y marketing.
- Gestores de relaciones con el cliente.
Reseñas (3)
Se explicaron muy claramente muchos conceptos fundamentales, que se ajustaban bien al nivel de aprendizaje del equipo. Los ejercicios fueron muy atractivos y creo que mi equipo se sintió cómodo y participó muy bien. La coordinación con el trainer también fue muy fluida.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Curso - Critical Thinking
Traducción Automática
los ejercicios y la forma en que el formador los explicaba
Sorana Haiduc - Ness
Curso - Stress Management and Prevention
Traducción Automática
La sesión de metas SMART fue la parte más disfrutada del entrenamiento y me ayudó a administrar mi tiempo adecuadamente. Me permitió establecer mis objetivos con mayor claridad y pude ver que establecer metas SMART se puede aplicar a casi todo, como Finanzas, Vida Social, Carrera Profesional y Crecimiento Personal.
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
Curso - Workshop: Boost your productivity with this new method!
Traducción Automática
