Temario del curso
RESUMEN DE ITIL 4®
- Introducción a ITIL®
- Conceptos clave de ITIL®
EL MARCO DE ITIL®
- Las cuatro dimensiones del servicio Management
- El sistema de valor de servicios de ITIL®
PRINCIPIOS GUIAS DE ITIL®
- Enfoque en el valor
- Empieza donde estás
- Progresa de forma iterativa con comentarios
- Colabore y promueva la visibilidad
- Piensa y trabaja de forma holística
- Manténgalo simple y práctico
- Optimice y automatice
EL SISTEMA DE VALORES DE SERVICIO DE ITIL
- Governance
- La cadena de valor del servicio
- Mejora continua
PRÁCTICAS CLAVE DE ITIL
- Mejora continua
- Nivel de servicio Management
- Control de cambios
- Incidencia Management
- Solicitud de servicio Management
- Mesa de servicio
- Problema Management
Otras prácticas de ITIL y preparación para el examen
- Prácticas generales Management
- Servicio Management Prácticas
- Prácticas técnicas Management
El curso de formación en ITIL® en este sitio web es ofrecido por NobleProg Polska sp. z o.o. - ATO by AXELOS Limited. ITIL® es una marca registrada de AXELOS Limited. Todos los derechos reservados.
Requerimientos
EN
Testimonios (7)
The aforementioned little bits of information of real life stories that directly correlate with the subjects from the course, which made me understand the concepts easier.
Andrei Codrea
Curso - ITIL® Foundation V4
he is very knowledgeable and had the answers to all the questions.
Andrian Anisoi
Curso - ITIL® Foundation V4
I really enjoyed the course; the structure was very clear, and the examples were excellent—they helped me better understand certain terms and procedures
Bianca Silaghi
Curso - ITIL® Foundation V4
How the trainer explained each topic, the example provided, how the trainer interacted with us.
Paula-Maria Chirica
Curso - ITIL® Foundation V4
Trainer positive energy and experience
Maciej Fajer - Hemmersbach Central Support Sp. z o.o. Sp. kom.
Curso - ITIL Foundation V4® ( szkolenie akredytowane przez AXELOS z egzaminem PeopleCert )
Exercises and communication
Aneta Mikos Augustynowicz - Hemmersbach Central Support Sp. z o.o. Sp. kom.
Curso - ITIL Foundation V4® ( szkolenie akredytowane przez AXELOS z egzaminem PeopleCert )
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