Temario del curso
Introducción a la Entrevista Basada en Competencias
- Por qué las entrevistas tradicionales fallan en entornos críticos.
- Marco de competencias versus descripciones de puesto.
- El método STAR como base para la evaluación estructurada.
- Alineación del diseño de la entrevista con la cultura organizacional y las demandas operativas.
Identificación de Competencias Clave para Roles Críticos
- Definir competencias obligatorias versus deseables.
- Mapear las competencias a las demandas reales del puesto en retail y operaciones.
- Ejercicio práctico: perfilamiento de competencias para un puesto de línea de frente.
- Actualización de los modelos de competencias a medida que evolucionan las necesidades del negocio.
Diseño de Preguntas de Filtrado y Filtros Iniciales
- Principios del preselección efectiva y revisión de solicitudes.
- Diseño de preguntas eliminatorias que evalúen disponibilidad, logística y ajuste básico.
- Evitar el sobre-filtrado que estrecha innecesariamente la base de candidatos.
- Ejercicio práctico: construcción de una rúbrica de filtrado para un puesto específico.
Preguntas de Entrevista Conductuales y Situacionales
- Elaboración de preguntas conductuales que revelen desempeño pasado y capacidad de resolución de problemas.
- Preguntas situacionales para evaluar el juicio bajo presión.
- Bancos de preguntas para competencias operativas comunes: resiliencia, trabajo en equipo, enfoque al cliente.
- Ejercicio de juego de roles: conducción de una entrevista basada en competencias.
Equilibrio entre Rigor e Inclusión
- Cómo los requisitos excesivamente estrictos reducen la diversidad y el volumen de candidatos.
- Diferenciación entre competencias esenciales y habilidades entrenables.
- Uso de rutas de evaluación alternativas para candidatos no tradicionales.
- Ajuste de los criterios de evaluación para reflejar predictores reales de éxito.
Puntuación Estructurada y Reducción de Sesgos
- Creación de rúbricas de puntuación que estandaricen la evaluación entre entrevistadores.
- Sesgos cognitivos comunes en las entrevistas y cómo mitigarlos.
- Sesiones de calibración: asegurar una puntuación consistente en la contratación basada en equipos.
- Ejercicio: puntuación de respuestas reales de candidatos utilizando una rúbrica de competencias.
Logística de Entrevistas en Entornos Críticos
- Gestión de ciclos de contratación de alto volumen o de rápida implementación.
- Entrevistas grupales y centros de evaluación para roles operativos.
- Mejores prácticas para filtrado remoto y entrevistas telefónicas.
- Gestión del tiempo: conducción de entrevistas exhaustivas bajo restricciones operativas.
Taller Práctico: Simulación de Entrevista de Extremo a Extremo
- Diseño del proceso completo de entrevista para un rol real de una empresa.
- Realización de entrevistas simuladas con retroalimentación de los compañeros.
- Revisión de los resultados del filtrado y refinamiento de los filtros.
- Planificación de la acción: implementación de la entrevista basada en competencias en la organización.
Requerimientos
- Comprensión de los conceptos básicos de recursos humanos o reclutamiento.
- Conocimiento familiar sobre roles organizacionales y descripciones de puesto.
Audiencia
- Personal de Recursos Humanos y especialistas en reclutamiento.
- Gerentes de tienda y líderes de equipo involucrados en la contratación.
- Supervisores de operaciones que realizan entrevistas a la línea de frente.
- Profesionales que buscan habilidades prácticas de entrevista para entornos operativos exigentes.
Reseñas (3)
Aprecié especialmente la capacidad del instructor de proporcionar respuestas exhaustivas y bien explicadas a preguntas específicas de mi situación personal.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Curso - Assertiveness
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Disfruté lo práctico que fue, Irma era accesible y pudo responder/investigar nuestras preguntas, nos proporcionó información y consejos útiles, me ayudó en mi camino con la IA.
Breandan - Health Quality and Safety Commission
Curso - AI-Powered HR: Transforming the Future of People Management
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Toda la interacción entre Elodie y nosotros. Buena relación teoría/práctica.
Hayere Nathalie - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
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