Ponte en Contacto

Temario del curso

Comprensión de nosotros mismos y de los demás

  • ¿Qué determina nuestro comportamiento?
  • ¿Cómo podemos distinguir qué aspectos de ese comportamiento son aceptables (o requeridos por nuestro rol en la empresa) y cuáles no?
  • Retroalimentación: ¿cómo nos perciben y se relacionan los demás?

Comunicación

  • ¿Cómo nos comunicamos con los demás?
  • ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los distintos medios de comunicación?
  • ¿Qué entendemos por Comunicación Efectiva y cómo podemos lograrla?
  • Nuestros respectivos estilos de pensamiento y aprendizaje, y cómo se pueden aplicar al trabajo diario

Inteligencia Emocional

  • Las emociones y sus consecuencias
  • La importancia de comprender nuestra «IE» (inteligencia emocional, en contraposición al CI más estándar)
  • Las cinco etapas del modelo de Inteligencia Emocional de Goleman:
    • Autoconciencia
    • Autogestión
    • motivación
    • Empatía
    • Habilidades sociales

Análisis Transaccional

  • ¿Por qué actuamos o reaccionamos de cierta manera hacia compañeros y clientes?
  • ¿Cómo podemos construir rapport (buen entendimiento) con compañeros y clientes?
  • ¿Cuáles son los beneficios del «Rapport real» en nuestras relaciones interpersonales?

Gestión de partes interesadas

  • Satisfacer a las partes interesadas
  • Análisis de partes interesadas: internas y externas

Gestión del cambio

  • Los 9 principios clave del cambio
  • Las reacciones emocionales ante el cambio
  • La resistencia al cambio y los beneficios de dicha resistencia

Requerimientos

Público objetivo

Personal que necesite tener pleno conocimiento de las cuestiones relacionadas con la comunicación y la influencia:

  • Sus compañeros de trabajo
  • Sus superiores
  • Sus clientes internos y externos y otras partes interesadas
 14 Horas

Número de participantes


Precio por participante

Reseñas (3)

Próximos cursos

Categorías Relacionadas