ITIL®️ 4 Practitioner en Gestión

Este curso está diseñado para profesionales que ya poseen la certificación ITIL® 4 Foundation y desean actualizar sus conocimientos al marco de trabajo más reciente de ITIL® 5.
Ofrece una transición enfocada y eficiente, destacando las diferencias clave, los nuevos conceptos y las prácticas expandidas introducidas en ITIL® 5.

Este curso está diseñado para cualquier persona que necesite comprender la Gestión de Servicios de TI para ofrecer un mayor valor a los clientes. Es adecuado para todo el personal y la dirección de TI, así como para los clientes que trabajan estrechamente con TI para apoyar los requisitos del negocio. Este curso también está pensado para estudiantes que buscan la certificación ITIL® 4 Foundation y desean prepararse para el examen ITIL® 4 Foundation.

ITIL 4® Foundation permite a los candidatos abordar la Gestión de Servicios de TI mediante un modelo operativo integral para la creación, entrega y mejora continua de productos y servicios habilitados por tecnología.

La certificación ITIL 4® Foundation proporciona a los candidatos:

• Un enfoque holístico para facilitar la co-creación de valor junto con clientes y otros interesados, plasmada en forma de productos y servicios.
• Los principios rectores de ITIL 4®
• Las cuatro dimensiones de la Gestión de Servicios.
• Conceptos clave provenientes de Lean, Agile y DevOps, así como su importancia para entregar valor empresarial.
• Cómo las prácticas de ITIL descritas en ITIL 4® mantendrán el valor e importancia proporcionados por los procesos actuales de ITIL®, al tiempo que se expandirán para integrarse con diferentes áreas de la gestión de servicios y de TI, desde la demanda hasta el valor.

¿A quién va dirigido ITIL 4® Foundation?

ITIL 4® Foundation es adecuado para individuos que requieren un conocimiento básico del marco ITIL® y cómo puede utilizarse para mejorar la calidad de la gestión de servicios de TI dentro de una organización. La certificación también aplica a profesionales de TI que trabajan en organizaciones que han adoptado ITIL®, por lo que deben estar conscientes e contribuir al programa general de mejora de servicios.

ITIL 4® continúa apoyando a la comunidad de Gestión de Servicios de TI (ITSM) mientras se expande hacia un rango más amplio de profesionales que operan en el mundo digital, guiando cómo TI interactúa y lidera la estrategia empresarial en general.

Esta formación proporciona una introducción completa a ITIL® 5: el marco moderno para la gestión de productos y servicios digitales en entornos dinámicos y cambiantes de hoy. Equipa a los participantes con una comprensión sólida sobre cómo las organizaciones pueden crear valor mediante una gestión efectiva de los servicios y la colaboración.

Este curso en vivo con instructor en Ecuador (en línea o presencial) está dirigido a profesionales de TI de nivel intermedio y gestores de servicios de TIC que desean comprender y aplicar los fundamentos y prácticas de ITSM basados en ITIL 4.

Al finalizar este curso, los participantes podrán:

• Comprender los conceptos clave y la estructura de ITIL 4.
• Aplicar prácticas de diseño y arquitectura de servicios alineadas con los principios de ITIL 4.
• Implementar una entrega efectiva y sostenible de servicios TIC.
• Evaluar casos reales y simular prácticas de ITSM.