Gestión de Conflictos

Objetivo de la capacitación:

Dirigido a todos aquellos que buscan gestionar las situaciones de conflicto de manera efectiva y eficiente. Formación para personas que desean desarrollar sus habilidades en el uso constructivo del conflicto dentro del trabajo en equipo, con el fin de aplicar estrategias, métodos y técnicas de gestión de conflictos.

Beneficios del curso de capacitación:

Uso de métodos y técnicas para resolver situaciones de conflicto, gestión efectiva de conflictos, comunicación eficaz en escenarios de disputa, preparación hábil para el análisis de las necesidades de las partes involucradas y la formulación del problema, aplicación de habilidades de gestión del estrés y técnicas de asertividad y manejo emocional en la resolución de estos conflictos.

Habilidades adquiridas durante la capacitación:

• Comunicación efectiva en situaciones de conflicto
• Identificación de las fuentes del conflicto
• Análisis de las necesidades de las partes en conflicto y formulación del problema
• Aplicación de métodos y técnicas para resolver conflictos
• Aplicación de principios de asertividad y manejo de emociones en la resolución de conflictos
• Uso de principios de asertividad para resistir la manipulación
• Comportamiento adecuado en situaciones de conflicto
• Implementación de técnicas de gestión del estrés y manejo emocional

Método de capacitación:

Exposiciones, simulaciones, estudios de casos, juegos de roles y retroalimentación a los participantes.