Influir y Evitar los Conflictos

A quiénes está dirigido

A contribuyentes individuales, gerentes y líderes de equipo, cuyo éxito depende de su capacidad para comunicarse con claridad, ser comprendidos e influir en el desempeño de otra persona, además de crear relaciones laborales positivas.

Descripción del curso

El éxito individual y del equipo depende de la capacidad de las personas para comunicarse con los demás, tanto de manera presencial como virtual. Cada interacción con otra persona determina cómo se le percibe, y cada interacción es una oportunidad para desarrollar confianza y ejercer una influencia positiva. Ya sea al presentar información en un entorno uno a uno o ante una audiencia de mil personas, al transmitir datos a un equipo de proyecto o al ofrecer un mensaje difícil, comunicarse eficazmente constituye una de las habilidades más poderosas para alcanzar sus objetivos.

Este curso desarrolla su capacidad para centrarse en el resultado deseado, conectarse con su audiencia y elaborar su mensaje con claridad e impacto. Su habilidad para crear un entorno que favorezca la discusión abierta y el diálogo continuo es fundamental para el éxito comunicativo. Las habilidades de comunicación abordadas en este curso incrementarán su capacidad para ejercer elección y control en todo tipo de conversaciones, influir sin autoridad formal y mejorar la calidad de las relaciones y la productividad.

Objetivo

La formación se centrará en revisar y mejorar las competencias necesarias para alcanzar los objetivos empresariales, tanto en el trabajo individual como en el trabajo en equipo, especialmente mediante la adquisición por parte de los participantes de habilidades como:

• Construir un estilo de comunicación efectivo con los demás
• Análisis práctico de las barreras de la comunicación y técnicas activas para prevenir su aparición
• Establecimiento de relaciones de apoyo dentro del equipo
• Trabajo en equipo eficaz
• Toma de conciencia de la influencia mutua entre el equipo y la unidad, y viceversa
• Capacidad para utilizar diversas técnicas de gestión de conflictos
• Cambio de actitudes y modelado de comportamientos constructivos (por ejemplo, mantener una postura asertiva)

Método de trabajo

La formación está diseñada como un proceso interactivo, donde los participantes comparten sus experiencias más del 80% del tiempo. Cada sesión sigue una dinámica similar: apertura con ejercicios para crear conciencia (conciencia), una mini-clase sobre las técnicas (conocimiento) y la práctica de nuevas tácticas y técnicas (habilidades). Al finalizar cada sesión, los participantes reciben materiales de apoyo relacionados con los temas tratados.

El material práctico se resume mediante una mini-clase que explica las bases teóricas y los mecanismos psicológicos fundamentales que los participantes experimentan durante el desarrollo de la formación.

Esta formación en vivo, impartida por instructores, en Ecuador (en línea o presencial), está dirigida a cualquier persona que desee mejorar sus habilidades de coaching y comunicación.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender el impacto del coaching y la comunicación eficaz en la interacción entre pares.
• Aprender y aplicar las mejores prácticas en coaching y comunicación.
• Mejorar las habilidades de comunicación e influencia.
• Realizar sesiones de coaching con confianza.

Propósito

Nunca ha sido tan necesaria la presencia de personas con sólida formación empresarial, habilidades interpersonales y capacidades de liderazgo. Este curso tiene como objetivo proporcionar a los profesionales de todas las áreas el conocimiento y las habilidades necesarios para colaborar y comunicarse de manera efectiva.

Domina la Comunicación y la Colaboración busca encontrar un punto en común entre individuos especializados y no especializados para mejorar la comunicación en todas las áreas del negocio. Incorpora estrategias prácticas, ejemplos reales y consejos útiles, ayudándote a mejorar tus habilidades para convertirte en un comunicador y colaborador más efectivo, ya seas un futuro líder o un profesional experimentado.

El propósito del curso es ayudar a los asistentes a ser más efectivos en sus vidas profesionales complementando las 'habilidades duras' técnicas con las esenciales 'habilidades blandas'. Los asistentes

• podrán integrarse mejor en las organizaciones comprendiendo la dinámica de las áreas fuera de sus funciones especializadas
• aprenderán a colaborar y comunicar temas técnicos de manera que beneficie tanto al emisor como al receptor
• serán capaces de transmitir información especializada a audiencias no especializadas

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y debate.
• Sesiones interactivas de resolución de problemas.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinar los detalles.

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Comprender la necesidad de gestionar su propio comportamiento antes de poder influir en el comportamiento de los demás
• Conocer las fortalezas y debilidades de los distintos medios de comunicación disponibles
• Gestionar adecuadamente a sus clientes y partes interesadas internas y externas

Estructura del curso

El curso combinará dinámicamente:

• Debates guiados
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios prácticos y
• Análisis de casos

Público objetivo

Personal que debe tener plena conciencia de las cuestiones relacionadas con la comunicación y la influencia:

• Sus colegas
• Sus superiores
• Sus clientes y partes interesadas, tanto internas como externas

Formato del curso

El curso combinará de manera altamente interactiva los siguientes elementos:

• Discusiones facilitadas
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios y estudios de caso

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Darse cuenta de la necesidad de gestionar su propio comportamiento antes de intentar influir en el de los demás
• Comprender las fortalezas y debilidades de los diferentes medios de comunicación disponibles
• Gestionar adecuadamente a sus clientes y partes interesadas, tanto internos como externos
• Explicar cómo abordar las situaciones difíciles que pueden encontrarse en el entorno laboral

Si deseas:

• comprender por qué algunas personas no responden a lo que les dices,
• mejorar tu relación con tu esposo/a, hijos, jefe o compañero de trabajo, entre otros,
• ampliar el alcance de tus habilidades personales en la comunicación con otras personas,
• aprender cómo sentirte mejor, más seguro/a y tranquilo/a rápidamente, tal como deseas,
• despertar el interés de los demás hacia tu persona y lograr que te simpaticen

este curso es para ti.

Las herramientas de comunicación que aprenderás provienen de diversos campos del PNL (Programación Neurolingüística), la psicología, la psicoterapia y la hipnoterapia. Este conocimiento acumulado se basa en las investigaciones y desarrollos más recientes en estas áreas. Cientos de horas de estudio, lectura, escucha y visualización de materiales, libros y películas, junto con consultorías psicológicas, están disponibles en formato de conferencias con ejercicios.

La comunicación en situaciones de crisis y la gestión emocional en el terreno son competencias críticas para el personal que representa a empresas de servicios públicos en contacto directo con las comunidades. Este programa proporciona herramientas de autorregulación, protocolos de respuesta y técnicas de comunicación asertiva para manejar quejas, incidentes virales y confrontaciones con partes interesadas políticas, todo ello protegiendo la reputación institucional.

Esta formación práctica e impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida al personal de operaciones en terreno, relaciones comerciales e institucionales en servicios públicos que deseen fortalecer sus habilidades de respuesta emocional y comunicativa en situaciones de alta presión y gran exposición pública.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Aplicar el protocolo ABC para gestionar crisis y confrontaciones públicas en el terreno.
• Regular sus emociones al enfrentar quejas agresivas o críticas públicas.
• Utilizar técnicas de comunicación asertiva con partes interesadas hostiles.
• Aplicar estrategias de desescalada en tiempo real.
• Desarrollar un plan de acción personal para la gestión posterior al incidente.

Formato del Curso

• Clase interactiva y discusión.
• Muchas ejercicios y práctica.
• Análisis de estudios de caso y talleres en pequeños grupos.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una capacitación personalizada, por favor contáctenos para coordinar los detalles.

Al finalizar la sesión, los participantes podrán:

• Mejorar la claridad, la confianza y la profesionalismo en la comunicación verbal y escrita.
• Aplicar técnicas para estructurar mensajes de manera efectiva para diferentes audiencias.
• Fortalecer el uso del gramática, vocabulario y tono en la comunicación empresarial.
• Evitar errores comunes de comunicación y malentendidos.
• Desarrollar habilidades de escucha activa y entrega de retroalimentación para mejorar las interacciones laborales.

La comunicación interpersonal efectiva constituye una habilidad clave en las relaciones tanto personales como profesionales. Consiste en centrarse en el interlocutor y comprender su perspectiva, manifestando interés por lo que dice. Utilización de mensajes claros y sencillos para evitar malentendidos; comprensión y valoración de los sentimientos, necesidades y puntos de vista de otras personas. La comunicación efectiva implica expresar los propios pensamientos y sentimientos de manera responsable, sin violar los límites de los demás, con la consciencia de las diferencias culturales que permiten evitar malentendidos derivados de las diferencias en la comunicación intercultural. La comunicación interpersonal efectiva es clave para construir relaciones duraderas, resolver problemas, fomentar la colaboración en equipo y alcanzar el éxito tanto en la vida profesional como personal. Es una habilidad que vale la pena desarrollar y perfeccionar continuamente.

Esta capacitación en vivo impartida por un instructor en Ecuador (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de nivel intermedio de diversos roles que deseen mejorar su comunicación oral y escrita en entornos laborales.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Mejorar la claridad y precisión en la transmisión de mensajes, reduciendo malentendidos.
• Desarrollar habilidades de escucha activa e empatía para fortalecer las interacciones del equipo.
• Estructurar ideas de manera eficaz en reuniones, correos electrónicos y presentaciones.
• Fomentar la asertividad y la capacidad de dar y recibir retroalimentación de forma constructiva.
• Potenciar la comunicación en situaciones de conflicto, negociación y trabajo en equipo.

Esta capacitación en vivo con instrucción presencial en Ecuador (en línea o presencial) está dirigida a líderes y gerentes de nivel principiante a intermedio que desean adoptar técnicas de feedforward para mejorar la participación del equipo, el coaching y las conversaciones sobre rendimiento.

«Habilidades de Comunicación de Alto Impacto» están diseñadas para dotar a los participantes de las herramientas esenciales para una comunicación clara, segura e influyente. En el entorno empresarial actual, la capacidad de transmitir ideas con eficacia es primordial. Esta capacitación aborda dos de los aspectos más críticos de la comunicación profesional: dominar las habilidades interpersonales y realizar presentaciones orales poderosas.

El programa adopta un enfoque holístico, comenzando con los principios fundamentales de la comunicación y avanzando hacia un módulo dedicado a superar el miedo a hablar en público. Los participantes aprenderán técnicas prácticas y aplicables para estructurar y entregar presentaciones convincentes. Toda la experiencia de aprendizaje se sustenta en los principios de la Inteligencia Emocional, capacitando a los participantes para comunicarse con mayor empatía, conciencia e impacto.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Aplicar técnicas prácticas para una comunicación interpersonal más clara, empática y objetiva.
• Implementar estrategias probadas para gestionar la ansiedad al hablar en público y proyectar confianza.
• Estructurar una presentación convincente con una introducción clara, un flujo lógico y una conclusión memorable.
• Presentar exposiciones de manera atractiva, utilizando un lenguaje corporal eficaz y variedad vocal.
• Identificar los principios fundamentales de la Inteligencia Emocional y utilizarlos para construir relaciones profesionales más sólidas.
• Desarrollar un plan de acción personal para seguir fomentando sus habilidades de comunicación y presentación.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Ecuador (en línea o presencial) está dirigida a gerentes y ejecutivos que desean implementar las herramientas, habilidades y metodologías adecuadas para gestionar equipos remotos.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Explorar el liderazgo remoto, las estructuras y los componentes necesarios para adaptar con éxito una configuración de trabajo remoto.
• Desarrollar confianza, objetivos, cultura y trabajo en equipo para crear un equipo remoto eficaz y productivo.
• Utilizar herramientas y tecnologías existentes para mejorar la comunicación y colaboración virtual.
• Implementar métodos de establecimiento de objetivos y gestión de proyectos para medir el rendimiento de un equipo remoto.

Audiencia

Gerentes, líderes de equipo y personal que sienten que:

• Están asistiendo a demasiadas reuniones
• Su tiempo está siendo "robado" por otras personas
• No pueden finalizar la carga de trabajo del día debido a una falta de planificación, visión anticipada o priorización

Formato del curso

El curso será una combinación altamente interactiva de:

• Discusiones facilitadas
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios y estudios de caso

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Comprender la necesidad de gestionar las reuniones de manera efectiva, respetando la presión de tiempo de quienes invitan a las reuniones
• Seguir los procesos estándar para convocar, gestionar y preparar los resultados de las reuniones
• Comprender más ampliamente algunas formas de gestionar su trabajo y el tiempo de manera más eficiente: trabajar de forma inteligente en lugar de trabajar duro...