Temario del curso
Introducción
• Por qué fallan los productos: construir lo que los clientes no necesitan
Entrevistas con clientes
• Preparación de una guía de entrevista
• Formular preguntas sin inducir la respuesta del cliente
• Sintetizar la información recopilada
Mapeo de recorridos y procesos
• Mapear el recorrido del cliente
• Identificar los puntos de dolor reales
De los hallazgos a la acción
• Convertir hallazgos en hipótesis
• Convertir hipótesis en elementos del backlog
Pruebas de prototipos
• Validar ideas de forma económica antes de desarrollar
• Colaboración con UX en la creación de prototipos
Práctica
• Ronda de entrevistas y mapa de recorrido sobre un caso real
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
Requisitos previos
• No se requiere experiencia previa en investigación de clientes
Público objetivo
• Product Owners y gerentes de producto
• Diseñadores e investigadores de UX
• Equipos de negocio que deseen basar sus decisiones en evidencia del cliente
Reseñas (3)
Teniendo en cuenta qué aspectos deben considerarse al diseñar flujos de proceso, para garantizar que la UX sea beneficiosa o de fácil implementación.
Lineo Nchaba - Revenue Services Lesotho
Curso - User Experience (UX) Design
Traducción Automática
Experimentando con herramientas
Nuwan Gunaratne - AZQORE
Curso - User Experience Design with Figma
Traducción Automática
Nuestro instructor, Yashank, era increíblemente conocedor. Adaptó el currículo para que se ajustara a lo que realmente necesitábamos aprender y tuvimos una excelente experiencia de aprendizaje con él. Su comprensión del dominio que estaba enseñando fue impresionante; compartió insights basados en experiencias reales y nos ayudó a resolver problemas reales que estábamos enfrentando en nuestro trabajo.
Ahmed Nazeem - Maldives Pension Administration Office
Curso - Multimodal AI for Enhanced User Experience
Traducción Automática