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 Duración 7 horas

Temario del curso

Introducción

• Por qué fallan los productos: construir lo que los clientes no necesitan

Entrevistas con clientes

• Preparación de una guía de entrevista
• Formular preguntas sin inducir la respuesta del cliente
• Sintetizar la información recopilada

Mapeo de recorridos y procesos

• Mapear el recorrido del cliente
• Identificar los puntos de dolor reales

De los hallazgos a la acción

• Convertir hallazgos en hipótesis
• Convertir hipótesis en elementos del backlog

Pruebas de prototipos

• Validar ideas de forma económica antes de desarrollar
• Colaboración con UX en la creación de prototipos

Práctica

• Ronda de entrevistas y mapa de recorrido sobre un caso real

Resumen y próximos pasos

Requerimientos

Requisitos previos

• No se requiere experiencia previa en investigación de clientes

Público objetivo

• Product Owners y gerentes de producto
• Diseñadores e investigadores de UX
• Equipos de negocio que deseen basar sus decisiones en evidencia del cliente

Número de participantes


Precio por participante

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