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 Duración 7 horas

Temario del curso

Introducción y Objetivos del Taller

  • Bienvenida, agenda y resultados esperados del taller
  • Alineación de las habilidades de cierre con los objetivos de ventas y valores de la empresa
  • Evaluación de línea base personal y establecimiento de metas para el día

Comprensión de la Psicología del Comprador

  • Motivaciones del comprador, detonantes de decisión y percepción del riesgo
  • Identificación de los impulsores de decisión económicos, técnicos y personales
  • Mapeo de las etapas del comprador con las tácticas de cierre

Estructuración del Cierre: Un Proceso Repetible

  • Marcos de referencia para cierres consistentes y por etapas
  • Creación de listas de verificación y señales de preparación para el cierre
  • Adaptación del proceso para ciclos de venta cortos y largos

Pregunta Efectiva y Escucha Activa

  • Preguntas de cierre de alto impacto y cuándo utilizarlas
  • Técnicas de escucha activa para descubrir objeciones ocultas
  • Convertir las respuestas en compromisos claros de próximos pasos

Manejo de Objeciones y Tácticas de Negociación

  • Clasificación de objeciones y patrones de respuesta personalizados
  • Principios de negociación que preservan el margen y las relaciones
  • Roleplay: convertir objeciones en oportunidades de cierre

Guiones de Cierre, Cierres de Prueba y Lenguaje a Utilizar

  • Guiones de cierre probados y plantillas personalizables
  • Uso de cierres de prueba para evaluar la preparación y asegurar microcompromisos
  • Palabras y frases que aumentan la urgencia sin ejercer presión

Manejo de Conversaciones sobre Precio y Valor

  • Enmarcar el precio como valor y ROI para diferentes tipos de compradores
  • Estrategias de anclaje, empaquetado (bundling) y concesiones
  • Escenarios de práctica: presentar el valor y responder a la resistencia al precio

Seguimiento, Compromisos y Actividades Post-Cierre

  • Diseño de frecuencias de seguimiento que mantengan el impulso
  • Asegurar compromisos explícitos y próximos pasos por escrito
  • Mejores prácticas de transición a los equipos de onboarding o entrega

Sesiones Prácticas de Roleplay y Coaching entre Pares

  • Roleplays en parejas que cubren arquetipos comunes de vendedor y comprador
  • Retroalimentación estructurada entre pares basada en comportamientos observados
  • Ciclos de refinamiento y demostraciones lideradas por el coach

Planificación de Acción y Medición

  • Creación de un plan de acción personal de 30 días para el cierre
  • Selección de métricas simples para rastrear mejoras en el cierre
  • Preparación de la transición al gerente para reforzamiento y coaching

Resumen y Próximos Pasos

Requerimientos

  • Comprensión básica del proceso de ventas y de los recorridos del cliente
  • Experiencia interactuando con prospectos o clientes
  • Disposición para practicar roleplays y recibir retroalimentación de los pares

Público Objetivo

  • Representantes de ventas y ejecutivos de cuenta
  • Equipos de ventas de campo y ventas internas
  • Gerentes de ventas y líderes de equipo responsables del rendimiento en cierres

Número de participantes


Precio por participante

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